歐飛先生

有網友在 只修自己賣出去的電腦，別家的電腦不修 中留言：

那些大店家連自己賣的電腦都修不好啦
技術能力真的很差勁（或是黑到底的黑店？！）
查不出來修不好就唬爛客人主機板故障
結果客人不修，付檢測費把電腦拿回來
經他朋友介紹拿來我這裡
啥零件都不用換，摸兩下就好了
記憶體氧化都能唬爛叫客人整台換掉了

有的店家不想修也不直接說拒修
隨便摸兩下跟客人唬爛主機板故障要整台電腦都換掉
如果客人不想馬上決定換,就順便再多賺個檢測費
外面黑店真的不是普通的多
 

以上這則留言網友的意思很清楚，他想表達三件事

一、很多店家技術不到位，根本查不出故障點

二、不想修又不直接拒修，只想多賺點檢測費

三、外面的黑店真的不是普通的多。

好，以上三點你也看出來了，但我想說的是，網友如果是DIY玩家，這樣的沒有證據的負評，網路上多了去了。

但聽網友的口氣，他應該是電腦同業，如果是同業，我會希望網友能拿出證據及專業的態度。

你應該要把故障情況、電腦規格、送修的過程，還有你的檢測情況回報，最好能附上照片這樣會更好，讓其他的網友能根據你的案例了解情況，引以為鑑。

而不是什麼都沒講，就是直接負評，這樣我們根本看不出來到底是什麼狀況。為何店家查不出來，而你摸兩下就好了？怎麼摸的？ (我不知道為什麼，我也不好瞎猜)

為何我在 只修自己賣出去的電腦，別家的電腦不修 的文章中會說，大型知名店家都不想修別人的電腦，道理就是在這裡。

一方面是自己的電腦都修不完了，二方面維修費也不夠工錢，如果收夠工錢，那肯定會被罵是黑店；三方面就是網路匿名負評。

我今天特地寫這一篇文章，我就是想要講講匿名負評。

店家的商譽很重要，更何況是這種連鎖知名店家，平常賣電腦、修自己賣出去的電腦都忙翻了，實在沒空應付網友的匿名負評。

網友匿名負評就算了，如果是同業匿名負評，那.........請拿出證據，拿出你的專業。

我想這樣對你自己(店家)，對其他網友也才比較好，大家也才能從您遇到的案例中成長。

例如我之前寫過一篇：【客戶回報】主機板保內故障，最後維修費14000元，這樣合理嗎？

我會把整個過程盡可能地寫出來，讓大家評評理，只要看過這一篇文章的人肯定會印象很深刻，下回就不再踢到同樣的鐵板。

好，本文就到這裡給您參考。

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