歐飛先生

客戶來信詢問：
這台電腦今天一按開機鍵就起火燃燒
目前想救資料，但不敢開機

電腦規格： (2019年5月組裝)
．Intel【六核】Core i5-9400F
．技嘉 B360 AORUS GAMING 3 WIFI 
．美光 DDR4-2666-8G
．金士頓 UV500系列 240G  
．Seagate 1TB/64M/7200轉
．技嘉 GTX1650 GAMING OC 4GD  
．振華 Leadex Gold 650W (金牌/單路12V/模組化)
．全漢／悍使者 CMT330
 

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客戶是說一開機就突然起火燃燒，他趕快關機，有濃濃的燒焦味。

在這種情況下當然是不能再開機了，我請客戶寄給我處理。

遇到這種問題，立刻關掉電源，接下來肯定是要先錄影或拍照，拍清楚，這是第一步。

這一台並不是超頻機，所以沒有超頻的問題，這只是中階的遊戲機，I5+GTX1650等級，所以也沒有什麼操過頭的問題，而且客戶是一開機就燃燒起來。

接下來我初步檢查，只有主機板及顯示卡金手指插槽的地方有燒毀的痕跡，其他地方看起來都正常。

這一台當然是不能再開機了，先把顯卡及主機板都拆下來。

電供看起來很正常，電供的各接頭也沒有燒毀的痕跡，我用電源檢測器測試一下電供，電供是正常的。

再來測一下硬碟及記憶體也都是正常的，所以這一次只有主機板及顯示卡的插槽燒毀。

我以前有遇過電供、顯卡燒起來，但就是直接冒白煙而已，這一次是我遇到最嚴重的一次燒毀。

那為什麼會這樣？  這個算不算人損？ 有沒有保固？ 這個還需要讓原廠來判定。

我把主機板及顯卡都送回技嘉服務中心檢測。

你猜猜原廠怎麼處理？

 

 

--------我是讓你猜一猜的分隔線--------

 

原廠直接用「技嘉八大幫修」處理，直接換同型號的良品給我。

過程中完全不囉說，直接換良品，這樣的服務我實在是沒話說了，點個讚。

拿到良品主機板及顯示卡後實際測試，一開始當然是裸機測試，CPU+主機板+記憶體+顯卡，然後電供先用我的備品，結果居然是一直重開機。

我心想不會吧，該不會連CPU也燒了吧？  我換了備品CPU測試，也一樣，OK，那就是不CPU。

檢測結果應該是記憶體沒插好，導致一直重開機。

OK，現在換回原來的CPU再重測一次，正常開機了。

好，接著把所有的零組件都裝回去實際測試，燒CPU、燒顯卡、測記憶體，ok，都正常了。

簡單講這一次燒毀只有影響到主機板及顯示卡，其他都正常。

問：那是為什麼會造成這個問題？

答：我也不清楚，真的，我知道的我上面都講了。

但我也要講，像本例這種情況的燒毀其實很少見，我也是第一次遇到這樣的。

好，本例的電腦故障維修就到這裡給您參考。

 

 

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