網友Email詢問：
請問，為什麼我在瀏覽器上搜尋hp筆電的評價或是相關資料，絕大多數都是負面評價，hp筆電真的有那麼不堪使用嗎？維修率真的很高嗎？
歐飛回覆：
我剛剛特地去搜尋「hp筆電推薦」，沒看到什麼負評，但如果改搜尋「hp筆電評價」或「 hp筆電維修」就會看到很多負評了。
但這是正常的不是嗎？你去搜尋其他廠牌的「評價」或「送修」你也肯定會看到很多負評啊。
我這麼說好了，目前筆電大廠國內asus、acer、msi，國外hp、toshiba、Lenovo，哪一個沒有負評的？
沒有一個廠牌的筆電是沒有負評的。
而且就算你選擇了一台網路上「好評」的筆電，你買來後就真的很讚嗎？(不一定) 為何？很正常不是嗎，3C產品都有一個故障率，再加上使用者不同，使用習慣也不同，所以真的很難講。
還有一點，每一台筆電用久了都會故障，不然咧？
故障了一送修，肯定會有使用者不爽，然後呢？
沒有然後，保內原廠一定會幫你免費處理好，保外就看你了，這也就是為何我常說買國內品牌比較省事，因為送修方面，而且維修費真的會比較便宜一點。請參考：筆電是否有 「保內免費宅配」送修服務？
最後再來回覆一下網友的問題：
問：為什麼hp筆電大多類都是負評？
答：有嗎？我覺得都差不多。(總是會有一個故障率)
問：hp筆電真的有那麼不堪使用嗎？
答：hp是筆電的世界級大廠，如果你連hp都覺得差，那我還真的不知道你能挑哪一個牌子了。
問：hp維修率真的很高嗎？
答：看人品。
好，以上說明。
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這個問題真的是大哉問，其實問的方式不太貼切，所以不容易回答。 量產商品有負評其實還蠻正常的，主要看負評的內容是抱怨什麼，是客服、是產品、是品質、還是因為消費者自己純粹在當酸民。 品牌做到HP這個程度，基本上當然有一定的水準，就是至少“堪用”，好不好用，其實是看系列、機種與年份，這些條件與個人需求的匹配程度。這是品質與產品相關的硬體部份。 如果是售服、客服等等其他因素，這些軟體的部份，就真的是看地區造化了，畢竟遇到的客服不見得都很善解人意，甚至於對產品本身也不熟悉；另外一個方面，找到客服、售服的消費者本身水準夠不夠，其實也是同一個層次的問題。 舉例來說，歐飛大大常常遇到的：我想組一部電腦，請問有什麼建議。。。然後，沒其他資訊了。我想歐飛大大頭皮應該抓破好幾層了吧，為了不要練就七傷拳法，趁口吐白沫之際，趕緊做幾篇SOP標準參考文。。。舉這個例子，如果把歐大當做客服來看，我相信也是會出現很兩極化的評價（知者知也，不知者不知也）。 SOP在簡化的過程是很重要的一步，但是SOP之後，客製化就不容易拿捏。 大廠的產品也是如此，SOP之後，肯定沒辦法針對某些消費者100%客製化，因此，訂單哪裡穩定就往哪裡靠攏，沒照顧到的，不好意思，因為不是TA設定的範圍，但是還是希望消費者買單，HP的確是比較常用價格換取銷售機會，如果歐大釋出“免費健診，到府服務”，我相信負評也會一下子就消減掉。 回到正題，目前電腦品牌來說，沒有一個品牌是全系列都獨霸市場的，基本上廠商的資源一定會分配在當年度的重點產品上，其他的就看剩下的資源可以怎麼分配，有的消費者剛好被分配到，就感覺好，沒有沾到邊的，就感覺不好。 感覺，每個人的標準都是不同的，拿出來評價，其實也不在一條線上。 看看那些負評，如果大多是自己用不到的，就無所謂了，不是嗎？ 但是如果妥善率不高，基本上碰到雞王（機王）的機會就很大，那麼就需要再三思三思了，除非後盾很強，建議最好貨比三家再說吧。 建議網友自我評估重點： 您在意的該款型號主要的MUST HAVEs，是否有被列在負評內？好發性如何？？有沒有備案或是解套作法？？？問完三個問題，我相信您就自己有答案了。
感謝補充 不過我就在補充一點，我發現最是擔心什麼越是來什麼。 越擔心有故障問題的，奇怪了，越是會遇到故障問題
莫非定律 你覺得可能會故障那就一定會故障XD
內行的~~~~~~
hp 筆電 超爛 爛到爆(個人見解) 原因 : 我們公司一早幾乎都是使用 hp 筆電，每批購買下來數量也不在小量 但卻真的常發生 在保固期內 正常使用 整台就掛了 ,,,保固期內耶， 行政人員一天用不到幾小時，這還算好 至少時間內大不了可以換，但一過保最扯的 商業電腦等級不算低，保固２月剛過，壞的也一堆，發生不過電，送修得到回覆，機版燒掉，過保維修需要２萬多，一台筆電堪稱商業筆電，非拿去做實驗，正常使用，撐不過一年半，很明顯是瑕疵品，從此公司拒用hp筆電
感謝補充~~
第一次買筆電就買HP，一開始單純只因白色好看，一萬八的筆電用三年(2016/2 購買)，上個月(2019/9)只換一次電池，基本上近乎每天使用１０小時以上文書處理，沒出過什麼問題，只有最近開始做圖才發現有些色差，基本上還是感覺ＣＰ值高
感謝補充~~~~
我現在就在用hp的老筆電（g6-2020tx>>2012年購買），在操作上一直都很穩定，也沒有因為硬體問題送修過，現在依舊堪用（雖然最近也快到極限了......已經升級到無法再升級了），下一台不出意外應該還是會買他們家的
是的，除了CP值之外，還有「個人喜好」這一點
2012年購買的HP娛樂筆電 到2020年依舊頭號壯壯 換電池繼續戰 2019年買的商用筆電 一到貨就杯具 蓄電完全不行 尿袋命 不管插哪種隨身碟都會讓它毀損 資料少光光 超優的
哈~~這就是機率問題啦 (我沒說是人品問題喔)
速度慢,WIFI有時連的到,有時根本無法連線,重點據點,都無法修一定要你把資料摳下來,再說幫你送原廠,客服又是內地的...整個很無言...不會再買了,爛到爆
感謝補充~~~
我有2台HP g6-2303ax 與HP 15-e012AX ，也是你的狀況一樣，換主機板5000元但是半年之後又會壞掉，不能維修只能換主機板，品質超爛的，超容易壞掉。版主可以買一台HP筆記型電腦體驗大家的心得與感想之後再評論。
專文回覆：https://ofeyhong.pixnet.net/blog/post/225170395
我用的是公司配給的Elitebook，跑i5，基本上辦公時間都在用，少說也有五六年吧？ Touchwood一切還好，公司問我要不要換機我也不堅持要換。 也許我人品好？不過基本同意3C產品是不是快壞易壞還是看一點彩數
同一款筆電，不同的使用者使用二年，會一樣嗎？ 當然不一樣，因為不同的使用者有不同的使用情況。
真心覺得HP那麼多負評不是沒來由的，我買過富士通、HP Envy、機械師，都用了差不多五年，HP第二年半開始藍屏，為什麼其他品牌不會？你HP不檢討還在網路上到處洗白，另外，似乎全台灣只剩下台北跟高雄兩個維修點了，這點我倒是不意外，所以我拿去高雄建國路維修，維修人員看到我這台馬上就說這台沒零件了，訂貨的話至少要一萬五(主機板)，這種售後我可以接受，不過，這種品質我真的很難忍受，直到現在我那台電腦還是放在家裡，偶爾還能正常使用，電池續航還是超強連續6H，可惜的是，我要花一萬五還不如加八千元買一台新的.... 你HP讓人討厭的就是售後你整個就把自己搞臭了，而且還有品質跟其他家比起來真是差多了
你只有買一台，量還不夠多，如果你買過上百台你就會發現，沒有那種都不會故障的筆電品牌，沒有 至於過保維修，肯定是國產品牌會比國外品牌便宜