2024年11月更新
WD SSD 授權中心停止收件
從2024年10月開始，如果你有WD的SSD要送修，台灣WD服務中心不收件，如果有保固維修問題，台灣官網也暫時無法RMA，是的，你沒聽錯，台灣官網是無法讓你RMA的。
你只能改打WD技術支援(02-77039099)透過電話取得RMA號碼，然後自行寄到香港送修。
運費部分一人負擔一趟。
我剛查了一下，目前WD HDD故障是能正常收件，但如果是SSD就只能寄香港。
真的是很扯，我是第一次遇到這樣的情況，官網無法RMA、官方服務中心無法處理.....
要使用者自行寄香港維修，我當初又不是買水貨....
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(如果是送修HDD，那流程跟之前的一樣，也就是本文的後半部)
▼以下是送修WD SSD的流程 (要寄香港)
本來送修都是上官網RMA，但最近不知道為什麼官網沒辦法RMA 只能改用電話報修。
以上是電話報修的流程：
一、打WD 技術支援報修
電話：02-77039099 (中文按1→ SSD按2→保固按2，接聽客服人員)
你要先拔下SSD，拍正反面，這個等一下會用到。
客服會問你，故障情況、MDL及SN序號，還有你的Email。
等一下客服會傳一個報修的email給你，大約電話掛掉後10分鐘，你再提供你的送修資訊。
二、回覆送修的email
官方RMA流程需要您將壞品寄到香港售後中心更換，支付單程運費。
請您提供以下信息，幫您申請RMA編碼 售後更換：
‧ 姓名：
‧ 電話：
‧ 收貨地址：
‧ 郵編：
‧ 產品正反面清晰照片：
‧ 購買憑證（發票/網絡訂單截圖）：
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提供的時候官方會用您的Email建議一個帳戶，你再用「忘記密碼」進入 (這裡)
登入後你就可以看到你報修的SSD
三、RMA成功通知，需宅配到香港荃港區，一人一趟運費
WD送貨地址:
Good Century (收件人)
Unit 2907A, 29/F, Cable TV Tower, No: 9 Hoi Shing Road, Tsuen Wan, Hong Kong
Tel: (852) 38984900
這個網頁可以列印宅配單，也可以追蹤RMA的進度。
四、宅配：我是用順豐寄
順豐官網→中港澳快遞→E順遞。
直接在線上填寫，然後預約上門取件
(看你的包裝大小，運費大約是140元左右)
大約是三天到，你今天寄，後天到。
五、官方收到SSD後會用UPS寄出
官方收到了，如果有貨，大約就是2~3天會寄出。
寄出後，你會收到一個UPS的email，可以追蹤進度。
你一定要有手機，因為進海報要報關，你需要有EZ WAY「易利委」APP，這個APP是綁手機的。
你要有手機，就會連結EZ WAY，你才可以點「申報相符」報關進入，否則SSD會卡在海關。
報關的費用是寄方會出(WD會出)，你只要點「申報相符」即可。
六、收到貨品
SSD維修就是直接換新，從你寄出到返修，如果順利的話，大約就是10個工作天。
這個過程說難不難，但對於沒有送修經驗的人來說，要叫你電話報修，然後到順豐官網填單，然後上門取件，寄到香港，返修後還要用EZ WAY報關，然後等UPS送貨上門。
這個過程也是滿麻煩的，但沒辦法，目前你如果是WD SSD故障要報修，流程就是這樣。
我第一次寄香港，我學會了，感謝WD 讓我有這個機會~~~第一次海外寄件。
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2024/11/1 網友補充：
今天也RMA一個SN770M，確實服務中心不收SSD件了，但會協助查詢是哪個代理商的貨。
現在WD官網已能報RMA，線上就可以報修。只不過要先註冊WD和SanDisk兩個網站帳號之後，在SanDisk註冊SSD產品，RMA則是回到WD申請，產品類別要選到flash，不然預設HDD是看不到已註冊的SSD產品。
接著就按照網頁內容輸入資訊就好，最終仍是得送到香港去。
我送修的是展碁代理的，所以取得RMA資料之後，送去給展碁代送香港就沒有國際運送問題。
歐飛補充：
我之前有問過代理商捷元，捷元是說可以幫忙代送香港，但時間比較不好說。
我的建議是，如果是送代理商(一人一趟運費，用郵局寄大約50元左右)，跟直接請順豐到府收件(一人一趟運費，宅配大約150元左右)，我是寧可直接寄香港。
這樣比較簡單，比較快，缺點就是，郵費肯定你比去郵局寄要貴一點。
▼以下是送修WD HDD的流程
我先講這一篇是寫給我自己看的，因為WD硬碟的送修坦白說實在是有點複雜。
WD的送修流程不像一般的送修那樣，可以先打個電話問一下保固資訊或送修方式什麼的，你必需自己先上官網「RMA」，真是見鬼了吧，送修就送修，你叫RMA誰看得懂？
簡單講就是你要先註冊一個WD帳戶→註冊產品→提交RMA→等待RMA通過→寄出維修產品→返修。
另外WD的台灣官網，看似中文，但你點點看，其實很多都是英文，也就是官網其實也不太清楚。
好，我們來看一下送修流程。
一、先檢查保固狀態 (傳送門)
歐飛：最簡單的方法就是直接看出廠日期啦。
二、登入WD官網或建立帳號 (傳送門)
三、產品註冊 (傳送門)
你要先帳戶帳戶及登入，接下來總共有5個步驟：
一開始要先註冊你要送修的產品，等一下才可以建立RMA。
四、創建RMA
送修就送修，官網偏偏要叫RMA，在考你英文啦！
總之到了這個步驟就是選擇您要送修的硬碟，然後選擇退貨原因，接著下一步，輸入您的聯絡資訊。
五、建立RMA後你會收到兩封EMAIL，一封是已提交RMA請求，另一封是RMA確認。
這個過程我是上班時間提交的，我大約等了30分鐘，RMA才通過，如果你是下班時間提交，那有可能會隔天才收到RMA確認的郵件。
※在這邊你要先等一下，等RMA確認的Email，你也可以可以到官網的RMA狀態中查一下RMA是否有通過了。
六、列印RMA單、打包寄出(一人一趟運費)
RMA確認的郵件中會有「RMA Instructions」這個點進去會出現RMA的單子。(你說氣不氣人，你看不懂英文的話，你根本不知道點這裡)
列印RMA單上面會有條碼，這個條碼非常重要，記得貼在紙箱及硬碟上。
接著打包寄出，最簡單的方式就是用郵局便利袋或5號便利箱寄出，一個65元。
記得要用填充物打包好喔，寄回來的運費原廠負責。
請寄到：
WD 顧客服務中心
100台北市中正區市民大道三段8號6樓2室 (光華商場新天地)
電話：02-33933238
送修時間經過本人的實測是三天搞定：
例如：星期一寄出，星期三早上就會收到原廠寄回來的全新硬碟了。
補充：如果您覺得到WD官網RMA報修太複雜了，可以選擇到台北直營服務中心，有現場退換貨。
【台北】WD直營顧客服務中心
台北市中正區市民大道三段8號6樓2室 (光華數位新天地)
02-3393-3238
營業時間：週一至週六，上午11點至晚上8點
以下是WD特約服務中心，沒有現場退換貨，但可以現場代收，代收後返修會由原廠直接寄硬碟給客戶。(不需要再到特約中心取貨)
【新竹】WD特約顧客服務中心 (雷德資料救援)
新竹市光復路2段200號3樓307室 (新竹Nova商場3F)
03-575-3299
週一至週六 早上11點至晚上7點半，週六到晚上6點，週日公休
【台中】WD特約顧客服務中心 (雷德資料救援)
台中市西區公益路137號
04-23053456
週一至週六 早上11點至晚上7點半，週六到晚上6點，週日公休
【台南】WD特約顧客服務中心
台南市東區北門路一段226號1樓A7櫃(E01商場內)
(06) 228-5920
週二至週日 下午12點至晚上7點
【高雄】 WD特約顧客服務中心 (雷德資料救援)
高雄市三民區建國二路152號
07-235-6789
週一至週六 早上11點至晚上7點半，週六到晚上6點，週日公休
親送服務中心請注意，一定要先看清楚營業時間，以免白跑一趟。
補充：萬一沒有辦法RMA怎麼辦?
好，問題來了，如果你明明成功提交RMA了，但就是一直出現「建立RMA時發生錯誤」怎麼辦?
這樣條碼就不出來了啊，那我是不是就不用送修了？
我還真的遇過這種情況。
客服是說：拿張紙寫上「無法申請RMA」
接著請自己寫上送修資料如下：
姓 名：
電 話：
地 址：
產品序號：
故障描述：
送修日期：
如果沒有RMA條碼送修的話，我的實測是會多一天，星期一送，星期四收到。(不含例假日)
如果您的WD硬碟是捷元貨，捷元有提供一次免費到府收件(須加會員)，聯強貨則沒有這類的服務。
總之，我是覺得自己RMA寄回原廠換貨最簡單，只是過程真的有點複雜就是了。
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