歐飛先生

網友傳來一張潮屋的估價單詢問：
可以幫我看一下這張單子有什麼需要注意的地方嗎？

歐飛：請參考【懶人包】神單。

通常我貼完這篇網友應該就不會繼續問了，但網友接著回：

三不五十就會遇到網友詢問，簡單講就是想從事電腦DIY這一行，想跟我一樣自己開店。

我當然都是鼓勵比較多，而事實上呢？事實上從事這一行，你可能連基本工資都賺不到。

現在電腦零組件的價格網路隨便查都有，你很容易就會遇到客戶反過來詢問：

※本文對話經客戶同意後貼出。
※本文非常適合想買筆電的網友閱讀，不吃虧。

客戶FB私訊：
小弟需要一台筆電，也是電腦白痴，然而看到你的一鍵還原非常的心動，本人就是需要這個服務，不知道你是否可以抽空幫我建議一台筆電，要是您願抽空幫小弟忙，我可以一次付清。

客戶FB私訊：我想早點拿到電腦。何時收的到？

歐飛：我目前只有備貨OK，但還沒組。

客戶：所以？

歐飛：組裝及測試都要時間，如果有問題換貨重組也是要時間，所以我現在不敢掛保証何時可以交機。

有位同業網友來留言，大意是說，電腦DIY這一行沒有前途，也沒有錢途，簡單講就是留不住人，他一發現苗頭不對就轉行了。

ok，為何電腦DIY這一行留不住人？

工作的內容很繁雜，要組裝、要維修、要客服、裡裡外外、軟體硬體，什麼都要會什麼都要做，然後每天組不完的電腦，修不完的電腦，要品質又要快速，真是見鬼了，要品質就不能快啊。

還有一位同業舉例說：「以外面檢測費300元來算，20台應該要拿6000元，但一天8小時我只拿760元」

網友FB私訊：
我在某屋買的電腦今天到貨，開機一開始先出現主機板logo的畫面，然後不到一秒就跳到一個Plextor的畫面，接著就自動重開機(無限循環)，狂按DEL也進不了BIOS。請問這有可能是電源供應器的問題嗎？

歐飛回覆：
全新電腦連開機都有問題，當然是直接送回原店家啊。

我不是什麼案子都接。

適合的才接。

什麼叫適合的？

我的報價適合客戶，客戶的預算也適合我。

我每天都要花很多時間回覆網友問題，神單問題大家應該都很熟了

例如：請幫我看一下附檔的菜單有沒有什麼建議的？

為了神單問題我還特地在部落格左上角開了一篇：【懶人包】神單

不過最近還有一種比神單問題更猛的神人問題。

客戶FB私訊：
你如果沒有要接我的單，也請告知一下，謝謝。

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我在維修前都會先花時間了解細節，例如：電腦規格、故障情況、故障頻率、之前是否維修過、為何不送回原店家維修？然後我就會聽到很多網友維修踢到鐵板的故事，這些維修鐵板的故事說穿了都有一些共同點，你猜猜是什麼？

你以為是店家太黑的問題？

你以為是工程師技術不夠的問題？

(都不是)

網友留言：
歐大 最近上班閒暇之餘都在拜讀您的文章(不良示範)
小弟也是對電腦有興趣、小研究 加上電機系背景
糊里糊塗的當了一家公司的MIS

網友FB私訊：組i7電腦預算大該要多少才夠，想開實況遊戲的？ 

歐飛：請參考「找歐飛／組電腦」並告知需求及預算。

網友：我想詢問你  幫我配單

歐飛：您是想跟我買電腦，還是只是要我開菜單？

網友留言詢問：
想請問我顯卡是R9 280，Power是酷馬550W大概使用2年多，突然開機螢幕沒畫面！金手指有擦過！換一張低階顯卡後可以繼續使用！後來送修顯卡沒有問題，發現開機會開了就斷電一下再自己啟動，有時候會開機會斷電不只1次才啟動！請問這樣的狀況會不會是power用久了瓦數不足的原因？

歐飛回覆：這個問題超簡單的，你換一顆power試試答案就出來了

網友：可是這樣變成我買了新power怕還是一樣的問題！

這一篇主要是寫給我的客戶看的。

簡單講：就算預約維修，我現在也只收宅配件或是請管理員轉交。

做部落格行銷這一年來，我有二點心得，這二點心得是我開店的前十年從來沒想過的，一是盡量不要用電話聯絡；二是透過宅配收件。

一、我的回覆頻率基本上就是24小時以內。
如果超過24小時沒有回覆您，請再傳訊一次。(可能是我漏回了)

二、你的問題寫的越清楚，我回覆的越快。

10個上門詢問要組電腦的網友，最後有確定下訂單的不到1個，請注意，不到1個。

詢問看看不用錢，沒錯，但麻煩先看一下「關於我」，如果你不是真的要跟我買又何必來問我？

我是開店做生意，不是開店當你的免費工具人啊！

有網友FB私訊詢問要組電腦。一切依照我的文章說明，有需求有預算，我報完價之後，網友開始問一大堆很細節的問題。例如：power廠牌啦、ssd故障啦、第四代或第六代的價差啦、組裝費多少，可不可以列出每一樣零件的價格啦，扣掉作業系統是多少啦，等一切都問完後，他拿我的菜單到潮屋點一點，還把潮屋的報價單傳給我，說：「大概是這樣嗎？」

我當場傻眼，有一種被打臉的感覺。

我問：我先了解一下，你是想跟我買，還是想去潮屋買？

網友留言詢問：
歐飛大哥，您要不要寫一篇有關CP值跟品質以及穩定度相關的(總結)文章呢？這樣應該能讓想來找您的客戶或是其他人能夠更加了解有關電腦這類電子產品，可以如何選擇自己真的需要的？這樣也許能凸顯您的專業。

我一直以為服務有價，我搞不懂為何我明明提供這麼多的專業服務，客戶卻連幾百元的工錢也嫌貴，為何？

我以為這是客戶的問題，多年之後我才發現，其實這也是我自己的問題，因為我一開始沒有講清楚。

舉個例子，早期客戶跟我買電腦時，我並沒有明講保固條款，導致客戶只要電腦一有問題，無論軟硬體就叫我跑一趟處理，跑一趟沒關係只要有工錢就好，但客戶會覺得我電腦明明是跟你買的，怎麼電腦有問題請你來處理還要收錢？

有些網友超妙的，FB私訊第一句話就是：「老闆您好，請問您下午人在店裡嗎？」

歐飛：「有什麼事嗎？」

網友：「想組電腦，目前正在看您部落格的文章，下午想過過去看看和詢價，不知道方不方便?」