網友FB私訊:

歐飛大大您好:

首先感謝您放在網路上的文章,實在惠我良多
關於本人近日購入筆電以及對於業界風氣有些問題想請教您, 文長請見諒

最近小弟用了4年的聯想筆電HDD損壞拿到新竹當地電腦行(簡稱W)維修
W建議買新的, 告訴W我的預算是25000想買台i5系列的筆電
W推薦ACER E5-575G並問我要不要加掛一顆SSD, 報價26000含SSD安裝測試, 並說SSD會使用intel或sandisk的128G

幾天後到店付錢取貨, W已將電腦拆開在更新windows, 更新完後確認規格及SSD容量無誤之後回家發現, 疑? 電腦型號ACER E5-575G-51QK本身就是雙碟機(128G SSD+1T HDD)網路售價23000上下, 後來也有看到歐飛大大您在09/02的開箱文(這裡), 知道這顆128G SSD是LITEON的(並不是W當時說的intel或sandisk), 當下覺得是被W騙了, 直覺是W將這台直接賣給我賺取價差, W也沒有加裝SSD的工序。

另外發現W沒有給我保固卡以及發票, 隔天再去一趟W跟他們要發票或者購買證明(擔心之後維修保固問題), W回覆說現在ACER已經沒有再發保卡, 可以上網註冊或是以經銷商的出貨日期作為日後保固期限的依據, 最後W給我出貨單以及二聯式發票影本; 然後就問他這台裡面的SSD是LITEON並不是當時說的intel或sandisk, W回應說LITEON SSD可以說就是sandisk的, W扯了一些晶粒供應商是同一家代工的,當時我整個黑人問號(???)兩家不是不同品牌嗎?

W還說他們是請ACER在裡面多加裝這顆LITEON 128G SSD, 他們也是要收取安裝及測試系統的費用, 所以利潤是給ACER賺走, 我心想那網路上面賣23000那些難道就不用安裝測試? 最後覺得店家在硬凹就回家了

想請教歐飛大大:
1. 之後這台筆電維修保固的期限可以依照W提供的出貨單以及二聯式發票影本作為依據嗎

2. LITEON這顆128G SSD還OK嗎?(怕這顆是雷) 他跟sandisk有關係嗎(品牌迷思XD)

3. 業界這種以加裝SSD為由, 實際上是買現成雙碟機賣給客戶賺取利潤, 這是常態嗎...

最後感謝抽空看完我的疑問, 買東西之前真的要做好功課啊!!

 

歐飛回覆:
我猜您去買筆電之前沒有先看我的「筆電/懶人包」,您的問題方便讓我寫一篇文章回覆嗎?


網友:

謝謝回覆,好的沒問題 希望可以提醒網友,真的,我功課真的做得不夠多,被當冤大頭也是要負點責任。
其實我現在大概有個底了,就是被唬到了,希望這種事在業界不是常態,也希望對於像我這種門外漢的人可以多注意

我當初只有查詢筆電加裝128g的ssd合理價格越四千元
想說e5 575g這台(不含ssd)的網路價格約21000
所以覺得店家開26000也還在合理範圍,卻沒想到acer同型號本身就有內裝ssd的款式,當初如果有看到也許網購就解決了,不過這都是後話了,只能說自身準備不足,又遇到不老實的店家。


歐飛:

以下是我的回覆:

1. 之後這台筆電維修保固的期限可以依照W提供的出貨單以及二聯式發票影本作為依據嗎

答:註冊時需要發票編號,您有發票影本是可以上網註冊,到這邊沒問題。但是發票只有開或不開,我第一次遇到發票開了,卻只給客戶影本。我舉個例吧,假設這一張發票剛好中二百萬,你沒辦法領取,因為您沒有發票正本。

筆電的出廠日或購買日通常有時間差。有發票原廠會以「購買日」起算保固;沒有發票,那就是以「出廠日」起算。但影印的發票呢? 這一點真的是難倒我了,我沒遇過這種情況,建議您打電話到acer問一下,影印的發票行不行。


2. LITEON這顆128G SSD還OK嗎?(怕這顆是雷) 他跟sandisk有關係嗎(品牌迷思XD)

不同品牌,就是不同品牌,這是擺明的事實,至於說什麼是他們拿回報acer多加裝這顆LITEON 128G SSD,這個很容易證偽,您可以看一下筆電右下角那張規格貼紙,如果是原裝就有SSD,貼紙上就會寫。如果您還不放心,可直接上acer官網查詢,我想答案也很清楚了。

至於這一個LITEON行不行?簡單講:有問題2年內都是原廠會負責,不用怕。(您就算對這顆ssd不滿意,您也不能換啊)

 

3. 業界這種以加裝SSD為由, 實際上是買現成雙碟機賣給客戶賺取利潤, 這是常態嗎...

以前(大概是2015年以前),筆電原裝都沒有SSD,如果要SSD就是要另外加裝,但自從2016年以後原廠就有出原裝內含SSD的筆電,不過很多消費者並不知道這個訊息,所以有些店家還是會賣原裝沒有SSD的筆電,然後建議客戶加裝SSD,您就是遇到這種情況。

但您遇到的情況比較奇葩,因為您買的這一台原裝就有SSD啊,所以根本沒有加裝SSD的問題。

請您拍一下筆電右下方那張規格的貼紙,以及發票影本給我。

E5-575G  
網友:如上圖


歐飛:

型號:E5-575G-51QK,規格明明有寫128GB SSD+1TB HDD,很明顯的這一台是原裝就有ssd+hdd的筆電。

發票影本我就不貼上來了,簡單講這是一張真的二聯式發票,但店家只有給客戶「發票影本」,我只能說:真有創意。


網友:
我也覺得我當初很笨,如果仔細看那張貼紙,就應該知道那個SSD是內建的,不過我認為他應該也是同一套說法吧 "請ACER另外加裝SSD 要收取安裝及測試費用"


歐飛:
以下是我要給想買筆電的消費者一點小小的建議,請參考:


一、要買原裝就有ssd的筆電,不要改機
理由:改機後續狀況多。(傳送門)


二、要買「全新未拆」的筆電
全新已拆跟全新未拆是不一樣的,交機前請檢查封條。(傳送門)

三、要有發票
有發票保固以「購買日」起算,沒發票以「出廠日」起算。
建議筆電如果開機使用正常,請憑發票上官網註冊。(理論上,您如果有註冊成功了,下回故障維修就會以您註冊的購買日起算)


四、慎選店家
這一點應該不用在說明了吧。(傳送門)

 

最後送我的筆電懶人包(傳送門),希望對您有所幫助。

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  • view850
  • 如果這位網友苦主有確實的證據,建議寫一篇文章,將詳細事情的始末,貼在Mobile01或PTT上,且要公布店家名稱,只要你說的都是事實,而且有憑有據,沒有不理性的謾罵與人身攻擊,就沒有違法的問題,你也可以跟消保官投訴,或是採取法律行動告店家詐欺之類的,多管齊下,這樣才能真正達到提醒其他網友的目的,也才能給這類欺騙消費者的店家教訓與警惕,網路上也不乏這種案例,很多無良店家也只有在所作所為被爆出來之後,才會進行補救。

    不過若你要這樣做,你也要有體認,這是需要花費許多額外的時間、精神甚至金錢來處理的事,當然也要看你願不願意為了爭一口氣、伸張正義而花費這些額外的成本來跟他們玩,無良店家之所以無良,就是他們會欺騙消費者,而且只要不被揭發,他們是絕不會承認錯誤的,而且甚至會反過來抹黑你,否則他們就不會叫無良店家了,所以你一定要有確實的證據才能跟他們玩,否則最後你也只能摸摸鼻子自認倒楣,而無良店家則繼續騙消費者,因為根本沒有人知道騙你的是哪家店,或是真相到底是什麼。

    所以台灣之所以會有這麼多黑心、無良店家與廠商,就是真正有勇氣站出來,不計成本的跟他們玩、跟他們耗的消費者實在太少了,所以他們才有那麼大的生存空間,如果每個人遇到這種事都能勇於揭發,跟黑心店家戰到底,他們就不敢幹這種事了!
  • x81046
  • 唉 臺灣就是這樣 奧客多 黑店也多
    有時也在想究竟是店家為了在這種環境中生存才發展出這麼多坑殺的手段
    還是消費者吃虧怕了 才會在每次的消費能多凹店家就多凹

    作為消費者的立場
    我現在買每樣東西大都要"做功課找評價"."查價比價"."找可信任(品質和價錢)的店家"....
    不這樣做 少則虧幾百.多則好幾千 更怕是花了大錢買爛貨回家
    實在是很累呢

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