我不是什麼案子都接。

適合的才接。

什麼叫適合的?

我的報價適合客戶,客戶的預算也適合我。

舉個例,我在「我的部落格就是我的名片」中有寫到:

有些人寫的很詳細,需求及預算也講的很清楚,但我還是很客氣的跟客戶明講:「你應該找別家組裝,很明顯的我不適合你。」

有些客戶看我這樣的回答是無法接受的,心想:

真奇怪,需求有了,預算也有了,你的文章我也看了,只是要你報個價,為什麼你就是不報價?

答:我報價了也沒用,這個案子不會成。

憑什麼都還沒有報價你就知道案子最後不會成?

答:我當然不敢百分百確定,但面對成交機率很低的案子,我應該一開始就先告知「不適合」。

搞什麼!你就報個價而已,很難嗎?

答:報價是一種承諾,不能隨便報個價,萬一客戶真的回覆OK呢?

我這麼來說好了,報價不是隨便報價的,報價前我要花很多時間了解客戶的需求並回覆客戶的各種問題。接著我要在客戶的預算與我的組裝費之間找到一個平衡點,也就是客戶願意買,而我也不會賠錢的點。如果我找不到這個平衡點,我就不用報價了。

我報了,客戶不買,有何用?

我報了,客戶要買,但我賠錢,有何用?

 

結論:

我不是什麼案子都接,報價也不是隨便報價。

合適的案子,會成的案子,我在報價,期待這是一個雙贏的案子。

什麼叫雙贏?客戶滿意,我也賺錢。

如果沒有辦法達到雙贏,我真的不用報價了,我希望跟我買電腦的客戶,花錢都花的開心,電腦也都用的滿意。

客戶開心,我賺錢我也才會開心,這點是非常重要的。

所以我才說:我不是什麼案子都接。

 

後記:
我常常遇到一種客戶,在報價前都很急,報價後卻考慮好幾天,這到底算是急還是不急?

 

相關文章:我的客戶是user,不是玩家。

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歐飛先生

歐飛 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(6) 人氣()

留言列表 (6)

發表留言
  • clw43156
  • 需求有了 預算有了 這都是客戶已經去詢價過了 只是拿著神單來找歐大問看看 會不會可以用更便宜買到電腦 以及 以及 以及 歐大的售後服務....
    有預算了 誰都可以幫你組裝 還需要報價嗎??歐大很客氣地回絕 我會跟客戶說 既然有預算 你就自己買零組件來 自己組裝看看啊 這樣有問題也不用到處找別人 哪個零件壞了 你就拆下來 去找賣你的人換新的就好 多簡單....
  • 內行的

    坦白說我只要看到拿著神單來詢價的客戶,真的可以直接放棄了,請另請高明。

    歐飛 於 2017/02/01 22:35 回覆

  • 肇豐李
  • 哪三輸是什麼???((X
  • jetdoglin
  • "需求有了,預算也有了,你的文章我也看了"感覺都到位了阿,可以說一下在這種準備之下哪種情況你會不接單嗎?
    是神單需求還是預算不夠或是踩到歐大地雷惹歐大生氣?
    其實這些不是都必須經過討論再決定的嗎?怎麼會一開頭就拒絕了,可以說一下是哪出狀況嗎不是都看過文章了
    你的部落格我看了快1年了,突然有種害怕踩到雷的感覺
    "適合"感覺有點抽象,既然看過文章了,歐大文章不是都有說清楚了嗎
    請原諒小的我這樣問不知道會不會太唐突了,(直接被打入不適合XD)
  • 每一位客戶的情況都不一樣,沒辦法一一說明。

    大致上來說,如果是拿神單要我報價,或是預算開太低或太高,或是需求我無法達到,我當然是直接明講不適合。(這樣對雙方都好)

    至於您所謂的「踩到雷」的問題,只是詢個價而已,有什麼雷好踩?

    反而是那種擺明了只是要「詢價」的客戶,如果沒有拿到報價單才可能會覺得踩到雷吧。

    歐飛 於 2017/02/02 20:54 回覆

  • 阿丙
  • 一定要說的話嘛...神單而且不給改的->NG,給強者朋友灌OS的->NG,預算相對歐飛會配的規格而言不足的->NG

    扣掉這些的話,大概就是溝通時的狀況了(純詢價的)
  • 神單通常可以改,但為什麼改,需要一個一個跟客戶說明,會花非常多的時間

    再來給朋友灌OS,這種也很常見。

    預算太低很常見,例如1萬5要玩黑色沙漠含軟體,有些是預算很高,但需求相對非常冷門,總之就是很明顯不適合嘛。

    歐飛 於 2017/02/02 20:56 回覆

  • clw43156
  • 給3樓的 jetdoglin 大大 其實對於你所說的 我想既然你已經看了歐大文章這麼久 你也應該知道對於一個經營業者來說 最怕的就是 做 白 工 (包含親友都一樣) 開門做生意 不賺錢那為何要繼續下去 更何況賠錢呢?? 當買家拿著已經心中既定的神單 來跟你說 我有這樣的需求 也有這樣的預算 你幫我看一下然後報價....就如歐大這篇文章最後的 後記 所說..很急的報價完 然後考慮好幾天 其實不是不急 是急著去找更便宜的組裝了 那這次的報價是不是賠錢?? 歐大會把他賣的電話 分成三種 就是要讓 使用者(不是玩家)知道 他們需求文書 玩遊戲 看影片 轉檔 繪圖 需要的電腦配備大約到什麼規格 價位大約是多少 內容當然可以討論 配備規格 價錢 要增加 減少 當然歐大會盡心力跟客戶解釋 當客戶下單買回去 有問題自然也會找歐大解決 這樣的銀貨兩訖 不是雙方都很愉快嗎??? 你不用擔心是不是會踩到歐大的地雷 真要買歐大的遊戲機 可不可以改內容?? 我相信你是買家 對於你的問題 肯定想要得到滿意的答案 而賣家當然也要對你的問題給你解答 來解決你付錢時候不會心不甘情不願 像我就一直很想問歐大 機殼為何都選電源下置的機殼 好巧不好 就出現一篇 機殼選擇的文章..但是沒看到這篇的人在買電腦時候 會不會跟歐大問說 難道都沒有上置電源的機殼嗎??難道歐大就不解釋了嗎?? 胡說八道了這麼多 其實買方賣方都帶著滿意的結果 這樣才是歐大寫這篇文章的意義 ( 我猜啦 ) 而不是賣方為買房服務 卻得不到最基本的尊重 (找律師也要付諮詢費吧)
    再一次希望你別誤會...
  • 我的重點就像我文章中所示,並不是任何跟我詢價的客戶都是我的客戶,很多客戶的「需求與預算」我一聽就知道不適合。

    更別說只是 純詢價的客戶,那更不用談了,因為我不是免費的開單工具人啊。
    請參考:http://ofeyhong.pixnet.net/blog/post/212931283

    歐飛 於 2017/02/03 14:35 回覆

  • clw43156
  • 更正一下 歐大會把他的電話 分成三種....應該是 把他的電腦 畫分成三種...手殘眼花 打錯字 抱歉抱歉..
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