歐飛先生

客戶來信詢問：
昨日家裡網路由100M升級為300M，更換了新的WIFI分享器(請看附檔照片)，
晚間打開電腦發現無法上網(重複開機三次)，想請問如何解決?
PS.電腦規格與當初跟您購買時一樣，無任何更換

電腦規格：(2016購買)
．Intel I5-6500【四核】3.2GHz
．技嘉 H170-Gaming 3
．USB 2.0無線網卡150M：EDIMAX 訊舟 EW-7711USn
 

歐飛回覆：
我的理解是，電腦本來是用中華100M，然後電腦插USB 無線網卡連WIFI上網。

後來換成中華300M，然後就無法正常上網了 (但電腦是正常的)

中華換成300M之後，沒有現場測試嗎?  都會現場測試

再來，這一台中華有WIFI功能對吧，那用手機連中華WIFI能上正常上網嗎?


客戶回覆：
電腦可正常使用
中華電信更換時，家裡只有長輩，所以只用手機測試
這台中華有WIFI功能，家裡所有手機皆能正常上網

 

歐飛回覆：
無線有2.4GHz和5GHz兩種頻段。
單頻就是只有2.4GHz
雙頻是指2.4GHz及5GHz這兩種頻段都有

原本的USB網卡(EDIMAX 訊舟 EW-7711USn)只有單頻。

我猜新的wifi是跑5GHz的，所以手機能上，但電腦的wifi網卡比較舊，連不上5GHz頻道。

建議換一張有支援雙頻的USB網卡。

客戶回覆：
更換新的USB WIFI雙頻無線網卡，就成功上網了!
先前用手機當熱點測試，電腦可以正常上網，換成光世代WIFI就不行(分享器為2.4G、5G雙頻)；
買了新的雙頻USB WIFI無線網卡(水星 MU6H AC650 雙頻無線網卡)試試，就解決問題了。

 

總結一下：

中華寬頻從100M升級到300M，換了新的WIFI路由器，結果電腦的WIFI無法上網，怎麼辦?

本例的情況簡單講就是舊電腦的USB無線網卡比較舊，只有支援單頻2.4GHz。

而新款的中華300M WIFI 支援雙頻，而舊電腦的USB網卡不支援，換一張網卡就好了。

另外還有一點，寬頻WIFI裝好後，家裡的電腦及手機一定都要測試一下，有問題現場講。

本例就是當場只測試手機，但沒測電腦。

 

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