客戶來信詢問：
我的行動硬碟只有一個USB孔可以認到，其他孔都不行。
認不到的USB孔會在裝置管理員上顯示驚嘆號。
歐飛回覆：
請重開機後試試，再來就是交叉測試，換其他的行動硬碟或隨身碟，或是把行動硬碟拿到別台電腦試試。
第一步先確認一下，其他的USB孔是否正常，所以拿其他的隨身碟試試。
如果換其他的隨身碟試試有讀到，那USB孔就是正常的。
那為什麼你的行動硬碟在新電腦只有後面的紅色的USB孔能讀到? 這個我也不清楚，但還好紅色的USB孔能讀到。
如果你有用一對多USB的集線器，請先不要用集線器。
客戶回覆：
我沒有用集線器，我也沒其他的行動硬碟，但我的行動硬碟插舊電腦是正常的，但新電腦只有後面這個紅色的USB孔有反應。
客戶的電腦是最近新買的，第13代I7-13700，主機板是華碩 ROG STRIX B760-F GAMING WIFI 。
我出貨前都有測試前後的USB孔，我確定都是正常的，但現在問題來了，為何客戶的行動硬碟，只有插後面的紅色USB孔正常，插其他的在工作管理員會出現黃色驚嘆號「泛型SuperSpeed SUB 集線器」，然後根本無法使用，這是為什麼？
難道是這顆行動硬碟跟新電腦不相容嗎？ 但也不對啊，其實有一個紅色的USB孔是能讀到的，這到底是什麼問題。
歐飛：我看你行動硬碟的傳輸線是藍色的，這個看起來不像原廠的線，你可不可以換成原廠的線試試。
客戶：不是原廠的，原廠的線壞了，所以在電子材料行買的。
歐飛：以我的經驗，看看能不能換一條線，線材也有關係。
好，我跟客戶這中間溝通了很多，這些我都先快轉了，我們直接來看結論。
客戶：更換USB線才後，前後USB孔都可認到，工作正常。
總結一下：
客戶的行動硬碟已經用了五年了，行動硬碟原廠附的傳輸線壞了，然後客戶就隨便買了一條線，這條線插在舊電腦是正常的。
但插在新電腦就只有後面其中一個USB孔能正常，其他USB孔都沒反應，怎麼辦？
後來客戶再去買另一條【ataKe】USB3.0 A公 to mirco B公 45CM高速傳輸線，這一次就正常了。
簡單講，行動硬碟你最好要用原廠的線，如果原廠的線壞了，用其他副廠的線，要注意可能會有不相容的問題，本例就是，最後真的就是換一條傳輸線就正常了。
好，本文就到這裡給您參考。
客戶：重點是老闆您很給力，直接給了解決方案。
歐飛：那也是你都有拍照片給我看啊，否則我不會猜到你用的線是副廠的，因為我印象中，原廠的線都是黑色的，而你的是藍色的。
所以囉，客戶如果有問題要詢問，真的要拍照給我看，這樣真的會比較清楚。
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