歐飛先生

如果你的產品是國內的三大品牌，華碩、技嘉、微星，有任何問題你可以直接詢問官方線上即時客服，一對一服務，類似像line這樣的對話視窗。

例如很多人買了筆電之後在使用上有問題，你就可以先上官網看看，特別是華碩的線上客服，幾乎把你會問的問題都整理好了，如果你在找不到，你就call真人客服，客服會針對你的問題，幫你找解答。

使用者可以先把產品的型號(序號)，故障問題的畫面(圖片)準備好，直接把你的問題上傳給客服，客服也可以即時回答，通常回答會是一個網頁連結。

也就是說，你遇到任何問題先google一下，如果找不到，那你可以問問看線上即時客服，我個人是覺得比用電話方便太多了。

請看以下說明~

▲華碩 (線上即時客服) 網頁的右下角有一個客服頭像

進入後可以直接點相關連結，如果找不到你要問的問題，最底下有「轉接 線上客服」或你直接打 9999。

※不需要加入華碩官網的會員也能詢問 (服務時間如上)

 

▲技嘉 (線上即時客服)
fb、google或技嘉會員帳號皆可。
請注意服務時間。

 

▲微星 (線上即時客服)
請先註冊一個微星會員帳戶，登入後如上圖。

服務時間如上，點尋求客服協助即可。

 

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以前你有問題，你只會想到打電話，但電話很有可能打不通，就算打通了，因為在電話中看不到產品，也無法上傳照片，所以常常是講了半天，但根本無法解決問題。

但現在有「線上即時客服」真的很方便，即時回應，而且你還能上傳照片，這樣就清楚多了。

如果線上客服沒有解決你的問題，你還可以直接寫信到官方客服的信箱詢問，回覆都算滿快的，通常在1~2天之內就會回覆了。

如果回覆你還不滿意，最後一招就是直接殺到「原廠服務中心」，你現場講總可以了吧。

這也就是為何我會建議你最好買國內的品牌，你有問題你一定可以找到人，也不用擔心等太久。

對了，這是線上即時客服(上班時間)，不是24小時線上客服啊。

我個人是覺得直接寫信到官方服務信箱，反而會更方便一點，只是回覆無法即時，通常是要隔天才會有回覆。

但這樣我是覺得會比打電話或線上即時客服更節省時間。

 

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