我建議買之前要先考慮清楚.jpg

網友留言詢問:
我沒有在網路購買筆電的經驗,請問七天猶豫期內我可以拆膜(拆包裝)嗎? 

甚至可以插上電源試打字(試手感)? 

上youtube聽音效?  看螢幕呈現嗎?  

如果小試了以後,雖無故障、瑕疵,只是覺得與自己期待的不一樣,我可以退貨拿回全額嗎?

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簡單講要看你在哪一個網購平台。

如果是pchome 24小時網路或奇摩購物中心,「理論上」你就算拆包裝開機了,只要在7天猶豫期就能退。

為何能退?請注意到一個關鍵點,你是跟平台買,不是跟店家買。

除了以上兩家之外,你已經開機了,無故障、無瑕疵,如還要退會非常麻煩。這也就是為何我一直強調要在大購物平台,這樣你後續如果有問題要退貨會比較有保障。

多說一句,有時候平台雖願意讓你退,但退貨的過程真的是會氣死你,你必需要不斷地來來回回連絡才能成功退貨退款,這個過程快則二個禮拜,慢則一個多月都有可能,這種事我也遇過不少次,哪一家平台我就不點名了。



網購平台我分成三級:

第一級:pchome 24小時購物及奇摩購物中心
在這兩家購物,平台是依照SOP來,該怎麼做就怎麼做,不太會跟客戶囉唆、七天內你要退貨就是退貨,也就是無理由退貨。


第二級:知名的大型購物平台
這種也叫大平台,平常你沒事的時候都沒事,但萬一有事了,就算是新品故障、新品瑕疵要退貨,退貨過程也會氣死你,讓你抓狂。


第三級:拍賣網或一般店家
店家通常會明講,包裝上也會明示,「已拆封」除非新品故障、新品瑕疵,否則不能退貨。
 

所以本文客戶的需求,建議你要在第一級的購物平台買。

但是我也要明講,如果網友是這樣的心態,我建議您直接到實體店購買會比較好一點。

因為您已經擺明了買來就是要先試試看,如果試試看沒問題,只是與自己的期待不一樣所以要退貨,就算平台讓你退貨了,那你有沒有替店家想過,你新品已拆就改成福利品了,那店家接下來是要賣給誰?
 

總結一下:

1. 購買之前要先考慮清楚
如果一定要摸過看過才決定,那你就直接到實體店,不要網購。

2. 要慎選網購平台
建議 pchome 24小時購物 或 奇摩購物中心

3. 將心比心,不要當奧客
如果你是店家,你怎麼想..

 

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