網友留言詢問：
我沒有在網路購買筆電的經驗，請問七天猶豫期內我可以拆膜(拆包裝)嗎?
甚至可以插上電源試打字(試手感)?
上youtube聽音效? 看螢幕呈現嗎?
如果小試了以後,雖無故障、瑕疵，只是覺得與自己期待的不一樣，我可以退貨拿回全額嗎?
------------------------------------
簡單講要看你在哪一個網購平台。
如果是pchome 24小時網路或奇摩購物中心，「理論上」你就算拆包裝開機了，只要在7天猶豫期就能退。
為何能退？請注意到一個關鍵點，你是跟平台買，不是跟店家買。
除了以上兩家之外，你已經開機了，無故障、無瑕疵，如還要退會非常麻煩。這也就是為何我一直強調要在大購物平台，這樣你後續如果有問題要退貨會比較有保障。
多說一句，有時候平台雖願意讓你退，但退貨的過程真的是會氣死你，你必需要不斷地來來回回連絡才能成功退貨退款，這個過程快則二個禮拜，慢則一個多月都有可能，這種事我也遇過不少次，哪一家平台我就不點名了。
網購平台我分成三級：
第一級：pchome 24小時購物及奇摩購物中心
在這兩家購物，平台是依照SOP來，該怎麼做就怎麼做，不太會跟客戶囉唆、七天內你要退貨就是退貨，也就是無理由退貨。
第二級：知名的大型購物平台
這種也叫大平台，平常你沒事的時候都沒事，但萬一有事了，就算是新品故障、新品瑕疵要退貨，退貨過程也會氣死你，讓你抓狂。
第三級：拍賣網或一般店家
店家通常會明講，包裝上也會明示，「已拆封」除非新品故障、新品瑕疵，否則不能退貨。
所以本文客戶的需求，建議你要在第一級的購物平台買。
但是我也要明講，如果網友是這樣的心態，我建議您直接到實體店購買會比較好一點。
因為您已經擺明了買來就是要先試試看，如果試試看沒問題，只是與自己的期待不一樣所以要退貨，就算平台讓你退貨了，那你有沒有替店家想過，你新品已拆就改成福利品了，那店家接下來是要賣給誰？
總結一下：
1. 購買之前要先考慮清楚
如果一定要摸過看過才決定，那你就直接到實體店，不要網購。
2. 要慎選網購平台
建議 pchome 24小時購物 或 奇摩購物中心
3. 將心比心，不要當奧客
如果你是店家，你怎麼想..
留言列表
