歐飛先生

客戶收到電腦後回報：
前陣子和您買新電腦，目前都正常。
但有在使用dvd想要看影片時，卻無法播放，但播放cd 卻能夠正常。
因為我習慣看日本正版dvd，我知道有區碼的問題，日本是2，台灣是3，但是以前用舊電腦放日版dvd時，windows Media player都會讀到dvd，並跳出視窗讓我選擇區碼轉換(一台光碟機可以轉換5次)

但不知為什麼這台新的電腦每次放dvd進去，都讀不到，播放程式也沒有自動跳出來，卻是跳出Microsofe store 叫我下載播放軟體app?
應該正常不會這樣，我也試著下載幾個全都不能用，就解除安裝了，然後我試著用這台電腦已經安裝的potplayer，完全讀不出來或是像是壞軌一樣無法支援。

然後，按經驗來說windows Media player是能夠支援日版dvd 並可以讓我轉區碼5次機會，但卻連dvd放進光碟機後  windows Media player程式都完全沒動作?
是否能協助幫忙怎麼解決這個問題!

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客戶的問題簡單講就是片子放進去DVD機可以讀的到檔案，但無法播DVD影片。

客戶的要求有二：

1. DVD放進去能動「自動播放影片」

2. 能夠播放日版DVD影片

客戶一開始以為是DVD機的問題，因為他以前的DVD機就可以播，為什麼換了新電腦卻不能播呢？

我請客戶把片子拿到別台電腦或朋友家試試看能不能播，至少要先確認一下片子是能播的，別人也能播。

好，我跟客戶為了這個問題中間討論了很久，我很確定DVD機是正常的，我出貨前都有測試，但客戶就是無法看日本DVD的片子啊，怎麼辦？

好，直接公佈答案：

客戶回報：
裝了先鋒軟體居然真的能撥放日版dvd了，還沒有區碼的問題，直接破解了......
雖然灌時看到簡體字說明 很怕中毒............
目前電腦還沒感覺到異常，
原來問題就是出在win10不支援dvd撥放了，
必須要改用其他影音軟體(還要選對選強大的)
不好意思還以為是光碟機問題....
感謝回信幫忙了~

是放日版dvd下去播，無法自動跳出先鋒播放程式，還是給去按程式才會讀到dvd，
但日版讀得很正常，而且沒有了wmp問區碼切換的問題了...

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影音先鋒是對岸的播放軟體(免費版)，但安裝過程會有簡體字，建議您可以下載免安裝版，解壓縮後就能用了，不需要安裝。