網友A在 微軟的Surface筆電能不能買？中留言：
上個月我的pro3、i7/8g/256ssd 受潮維修 總花了$9500修好。原本的i7還被降成i5(4代)... 心裡很不爽，但又無可奈何，因為在換i5之前已經花$3000藥水處理主機板，只能再加$6500修到好.... 心裡一直給自己問號：到底值不值得...。
前兩天用corel draw(2D繪圖軟體) 可能同時還開其他東西網頁、line...等居然跳出記憶體不足... 我真心崩潰...我是不是被坑了? 是坑掉了$9500還是i7？
可以告訴我 我這次的修理算值得嗎...嗚鳴...
網友B回覆：
Surface Pro 3
發布日期為 2014年6月20日
以這種情形不該做維修，用五年已經夠本了，除非要救資料
保固一年意思是機器壽命只設計一年時間，一年後就不管了
一年後會出哪些問題我想廠商不會明講，縮短保固也省去維修負擔
維修費調高是所有廠商的流行玩法，hp、聯想也是
目的只有一個，叫你別修了趕快買新機
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筆電只要過保送修都不便宜，什麼叫不便宜？ 隨便修都3千以上，更別說是這種Surface系列，維修費肯定只會更貴。
我今天先不講Surface筆電值不值得買。
我就講一個問題，筆電超過4年了，維修費超過5千元，值得修嗎？
通常客戶會說：如果還可以再撐二年，那就值得修。
我問：沒有，筆電超過4年，很有可能今天修A，明天壞B，可以接受嗎？
先把話講清楚，今天很有可能修A，明天壞B，請問是否能接受，如果接受了，OK，那就修，但改天如果真的壞B了，請不要抱怨。因為您很清楚筆電的情況，真的已經過保了啊。Surface原廠保一年，但你用了快5年(已經過保很久了)，你難道不知道3C產品都有使用期限的嗎？
好，再講回本文網友的情況。
真的很慘，原本是I7，第一次修變成I5，還花了3千元。
後來又故障了，這一次要花6500元，應該是不要再修了，但網友又再賭一把，結果前後2次花了9500元，暫時筆電是正常了，但他內心不開心，因此他覺得筆電修好了，但效能反而變更差了啊！
在這邊我先多嘴一下，同一台筆電用了五年，效能真的會變差，更別說本來還是I7，居然變成I5，內心的奇摩子就更差了。
後來網友A又留言補充：
其實我一開始報價三千泡水 我內心就百般掙扎的, 最後決定修理到好（因為對方允諾說一定能修好)，但沒有預料被降成i5 這是我最失望苦惱的地方。因為一開始三千泡水處理費已經砸了，不繼續就等於飛三千。最讓人讓人很不爽的是 那幹嘛花泡水處理的錢 我真覺得這點我一直過不去啊...。
試問版主：如果我是你的客人 你會怎麼做呢？
會想維修原因也是因為好帶，而且再買台i5(i7)/8g/256 也要再花個2-3萬。 只是遇到沒有i7 cpu被降，這叫衰吧，能不換下去嗎...等於花了$9500換了i5四代。
我是在nova 天橋二樓那家 （名字就不說了）也不是怪罪他們 我就是一個衰....
結論：被降是一種奇摩子的問題！ 換作是$9500+$2000還是i7我就會接受，因為是已經預料內的事。
的理想是：退我$3000、收i5主板的錢才對⋯⋯
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歐飛：
因為這台是Surface，我一開始以為網友是送回原廠維修，但後來才發現，不對，他是送一般的店家。
你看店家是怎麼處理的，允諾說一定能修好，但沒有告知CPU會被降成i5。
很明顯的，店家是去拆另一台二手的I5，然後換給這位網友，所以CPU才會變成I5，因為CPU是焊在主機板上的，所以等於是要換主板，連同CPU一起換。
網友問：試問版主，如果我是你的客人，你會怎麼做呢？
我會直接請客戶送回原廠處理。
我沒開玩笑，真的，我會請客戶送回原廠處理，為何？因為筆電維修我可能沒有全新零組件可以換，怎麼辦？只能用二手零件，俗稱「殺肉機」。這樣做短期能賺到工資，但長期來說肯定會有糾紛。
如果店家一開始就像我剛剛講的那樣告知客戶：筆電超過4年，很有可能今天修A，明天壞B，可以接受嗎？
這一句話有講，後面就比較沒爭議了，還有一點，店家先把筆電收下來，先修後奏，先修了再告知CPU換成I5，這一點是最講不過去的地方，也是網友A最在意的點，感覺被騙了，因為你沒有「事先告知」。
總結一下：
一、事先告知並獲得客戶同意很重要
你不能先修再說，你要先告知，要不要修由客戶決定。
二、筆電超過4年，很有可能今天修A，明天壞B，可以接受嗎？
只要有店家掛保証「我一定能修好」，我會問：請問這台筆電保固多久？只要你敢保一年，我就敢修，但我告訴你，就算原廠只要是過保筆電，他們也不敢保一年。
三、筆電送修請送回原廠，才有保障
本文就是一個很好的例子，你原本想要省錢，沒想到卻花更多錢，還受了一肚子氣。
本文我最想講的其實是第三點「筆電送修請送回原廠」。
網友A回覆：
我沒有送原廠啊。Pro3原廠已經沒有在維修了。外面要找要修的還很難...
歐飛：
如果連原廠都不修了，也就是零組件肯定停產了，你硬要找外面的維修，後果是什麼顯而易見，我只能說，這一次就當花錢學經驗吧。
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