歐飛先生

(2018) 客戶Email詢問電腦組裝，針對客戶的問題我一直回覆，客戶回信又繼續問了細節問題，其中一項是：報價請開2份(I5及I7)，而且要有各別零組件的價格。

客戶不是「希望」能有各別零組件的價格，而是「指定」要有各別零組件的價格，談到這裡我只好跟客戶回覆：我的報價只會有各別零組件的廠牌型號規格明細及總價，並不會有各別零組件的價格。

客戶指定報價要附上各別零組件的價格明細，這一點沒有問題，但我也要坦白講，要求報價時需附上各別零組件價格的客戶最後都沒買。

為何客戶沒買？理由很簡單，因為別人的報價比較便宜。(講完)

我的報價是針對客戶的需求與預算來開單報價，我賣的是服務，賺的是工資。

我的報價有加上組裝費，所以如果是同樣的規格要比價格，那我肯定沒有機會。

如果我已經很確定我沒有機會了，那其實我也不用報價了。

很多客戶會覺得你只是報個價，為何連報價都不報？很簡單，我報價就是表示我想要接這個案子，而且我覺得案子有可能成交。如果不是，那我報價幹嘛？

面對不會成交的案子，我通常會直接告知客戶原因，然後明講「我不適合」，希望客戶能理解。

2024年5月更新

我的報價是針對客戶的需求與預算來開單報價，我賣的是服務，賺的是工資，不是零組件差價。

客戶跟我買電腦是想要買到我的服務，而不單買電腦零組件，所以我的報價才會只有一個總價，而不是零組件的各別報價。

有些客戶會覺得，你都還沒報價，你怎麼知道不會成交？

是的，我相信有時候我可能會猜錯，但畢竟我也開店20年了，我知道什麼樣的人才是我的客戶，我也知道我適合什麼樣的客戶。

買賣不成仁義在，如果我覺得我不是客戶要找的人，我明講就好了，這樣才是雙贏。

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