網友留言:
歐大 最近上班閒暇之餘都在拜讀您的文章(不良示範)
小弟也是對電腦有興趣、小研究 加上電機系背景
糊里糊塗的當了一家公司的MIS
想到剛進公司 主管要求我配一台電腦給他
於是找了同是開組電腦為業的表哥開張報價單
但很像歐大後面的老鳥階段裡面所提
不會寫細項 只寫總價(當然詳細廠牌規格保固要有)
好像大多數的人都是這樣(除了去光華一項一項挑 還要寫清楚那種)
想當然爾主管就打槍了 那時我心裡就在想
除了潮屋或其他那種可以接受很龜毛的客人
一般都是只寫總價的嗎?

 
歐飛回覆:
只是一台電腦,把廠牌規格型號總價寫清楚就很清楚了,你需要知道細項價格做什麼?

你去買一台品牌桌機、筆電、手機,你會要求寫清楚細項價格嗎?(不會)

那為什麼桌機已經把廠牌、規格、型號都寫得清清楚楚了,你還要求每一個細項的價格?

因為你想要比價對吧?

要比價也ok,但要比價就要比到底,你也不能求任何在細項中沒有列出的服務。例如:諮詢。

你負責開單,我負責報價,要買不買一句話,其他的話都不用講。(潮屋不就是這樣玩的嗎?)

魯肉店的價格為何會比潮屋貴一點,因為魯肉店會有店員跟你介紹、開單、回答問題什麼的。

為什麼你不直接去潮屋詢價?
因為你有問題要諮詢。

為什麼你不直接去魯肉店比價?
因為你希望店家能提供專業的客製化服務。

所以你找上一般的電腦公司
希望他們能提供全套的服務,從事前的諮詢到事後的保固,當對方聽完您的需求,依照您的要求列出一份有廠牌、規格、型號含總價的報價單之後,你可能根本沒有仔細看報價單的內容,你只是想問:為何沒有細項價格?

只是買一台電腦而已,不是買一台汽車。
就算是買一台汽車,你也不會要求細項價格(例如:一顆輪胎多少錢?因為有4顆輪胎所以要乘以4?)。就算是買一台汽車,將來定期進廠保養每一樣都要錢,也沒有車廠會提供什麼三年或五年免費全保的服務,更不可能有車廠會到府維修你的車子。

一台汽車好幾十萬你不去爭取,一台電腦2~3萬你計算的清清楚楚,問:沒有細項價格是什麼意思?為什麼只有總價?

更別說很多公司客戶都會要求:保固內故障有免費到府維修服務嗎?

 

以前我不懂市場區隔是什麼意思。我現在終於懂市場區隔的意思了,面對不是你的客戶時,你其實可以直接放生,這樣對雙方都好。

只是一台電腦而已,簡單的事情不用搞的太複雜。

買電腦的重點是在於買到一台符合自己需求及預算的電腦。

如果您想比價,上網隨便google都有。人家都已經免費詢諮開單報價了,你買或不買都沒關係,但至少應該給人家一句:謝謝。

 

相關文章:【報價經驗談】你出錢,我出力,我們其實誰也不欠誰。

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歐飛先生

歐飛 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(8) 人氣()

留言列表 (8)

發表留言
  • 阿丙
  • 因為一般人不會把店家開的單當成品牌電腦去看待吧!品牌機或是手機是比較難變更零件的(喜傑獅那種的客製化算例外),所以可能也就拿到什麼就是什麼了(不考慮筆電用外階顯示卡套件)。

    我覺得這是有點像自助餐跟便當的差異,夾自助餐的人希望可以湊出比便當豐盛的菜色,卻又可以比較省。

    然後,大概就是販售者的權威吧!一般人可能會跟店家殺價,但是有誰會跟Asus這類的廠商殺價呢?(除非他有個標案,或是量夠多可以以量制價)
  • 要求要有細項價格的客戶並沒有錯,客戶有要求的權利。

    只是這樣的要求,對於店家才說就是一個訊號。報價單要不要開,要怎麼開店家要自己看著辦。

    歐飛 於 2016/12/01 16:45 回覆

  • 陳優介
  • 哎呀 看到歐大百忙之中還能抽空回應不成才的小弟的問題
    實在是令我不勝惶恐 萬分感謝啊
    主管就是要便宜 可是像歐大這種經營的店家
    跟外面的比 除了品質 贏的不就是服務嗎
    但大多數時候又要馬兒好 又要馬兒不吃草
    結果就是 在手下工作的也只能聽命行事了(乖乖再去找別家了QQ

    題外話 可惜小弟人在台北 在台中的話一定常去歐大的店 嘿嘿
  • 我不覺得您的主管的要求有什麼問題。(這是他的權利)

    曾經還有公司客戶希望我針對他們的需求開三種報價單,分別是高價位、中價位、低價位。

    我根本不認識對方,開口就是要我先開三張報價單來看看,我當然是直接放生了。

    歐飛 於 2016/12/01 16:48 回覆

  • oldman0083
  • 因為你想要比價對吧?點頭...
    太屌了...一句話把對方打回原形
    專業人士每天面對的無窮盡的電話
    煩都煩死了 還想進一步 你請吧
  • 所以我才不敢把電話放到部落格上,這樣我每天上班的心情肯定會很糟。

    很多客戶詢價前都不先爬文,不爬文沒關係,反正你通通不了解對吧?才怪,客戶有他自己的想法,客戶的想法很簡單:「我問,你答」

    回答了半天,會買嗎? 很多客戶問了半天最後連報價單都沒開口要,人家只是想詢問一下而已,因為人家心裡早就認定了「你猜你比較貴。」

    我也常常在網路上遇到這一種,明講:「我並沒有要跟你買,但我有一些組裝電腦的問題想要請教你。」 (看到這種詢問,血壓能不升高嗎?)

    歐飛 於 2016/12/01 16:55 回覆

  • 唐布克
  • 買賣衝突,來自於真正的消費需求存在與否
    以及,價格與價值背離後產生的消費誤解
    實際上受到壓迫的不是料件成本
    而是無形的工資與服務成本
  • 這也就是為什麼有那麼多黑心的店家。
    明的賺不到,為了生存,就暗地裡來。
    繞了一圈,客戶有賺到嗎?
    一開始省的錢會在升級或維修的時候再吐出來。

    歐飛 於 2016/12/01 16:57 回覆

  • 只會掃地的MIS
  • 為何要MIS裝PC,一台我都上PxHome,Yxhoo上找一找品牌電腦買一買就好
    而且還要細項單價就更奇怪了,公司財務都只要你報一個總價就好,
    然後可議不可議價就結束了,一台機器要搞多久啊,24小時到或一天就搞定了

    買品牌或找電腦公司好處在諮詢維修保固打個電話就來了
    光華自組上面都要自己送去,除非你自己可以處理,或者喜歡外出的話啦

    MIS不要浪費時間在修PC,是多充實主機服務與應用比較重要

  • MIS不要浪費時間在修PC,是多充實主機服務與應用比較重要
    ↑推這一句。

    不過實際的情況下,很多公司都會請一個MIS,然後軟體硬體都要管。
    如果MIS跟主管說我不想浪費時間修PC(硬體),這位MIS應該明天就不用來了。

    歐飛 於 2016/12/01 16:59 回覆

  • 陳優介
  • 推MIS兄 MIS當然要充實(小弟也正努力中
    不過主管雖說年紀也不大 也是資訊出身
    應該也明白服務有價這個道理
    可是不知道為甚麼大部分的人(這裡指的不只是公司)
    能凹就要凹 一樣便宜不行 還要更便宜
    還是像我們這種覺得寧願花點錢省後面的時間成本ˋ的人
    算是稀有動物了嗎(笑
  • 總是要先踢幾次鐵板才會學會

    歐飛 於 2016/12/03 19:56 回覆

  • 超級戰艦
  • 現在客戶很多都還是價格標,誰便宜誰得標,其實倒楣的都是客戶自己,最低價的服務在哪呢,又或許因為沒賺錢倒了,專業,負責,才是首選
  • 有些客戶是明講:我們不需要服務,我們有人懂電腦。
    通常這種客戶就是仗著自己也懂一點電腦,他們覺得「這個東西很簡單」。
    當然啦,對於這種客戶,我當然是要快點閃遠一點。

    連我都需要我的廠商及原廠的服務,為何有人會自認為不需要服務,真是見鬼了。

    歐飛 於 2016/12/03 20:12 回覆

  • Lin Alex
  • "主管說配一台給他"
    我猜是濫用職權 叫下屬 詢價 幫他個人組一台電腦 細項當然問到一個柄去

    如果是公司電腦 反正花的是公司的錢 他才不在乎差那一點錢
    如果是公司電腦 他老大還要問 那這種主管一定是太閒 沒有能力
    只能挑細節 問細節 管這些雞毛蒜皮的事
    不然不能顯示出他主管的權威跟用處
  • 公司客戶這種「比價」的情況是無法避免的。
    所以對於店家來說,自己也要罩子放亮一點。

    歐飛 於 2016/12/03 20:16 回覆

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