歐飛先生

寫在前面：
有網友到蝦x搜「Win11彩盒版」，然後傳連結給我看，問我可不可以買。

簡單講，網友擔心買Win11序號不保險，所以他特地挑「彩盒版」，但我一看賣家及價格就感覺有問題。

簡單講就是正版要4千多，便宜的彩盒版一套不到1千元。

然後我就想到我之前寫的這一篇文，如下：
 

一、客戶的提問

(2023) 客戶跟我買了一台全新電腦，然後問我：我的舊電腦有買 Win10 專業版（彩盒版），舊電腦壞了，我可以把那套 Win10 拿來灌新電腦嗎？

我說可以，但這個到時候可能要用電話啟動，請直接拍彩盒版的序號卡給我就好。

二、遇到啟動問題

客戶希望新電腦安裝 Win11。
我之前實測過，Win10 的序號可以直接啟動 Win11。

但這一次，我怎麼弄都啟動不了。
我猜可能是這個序號之前用過，於是我改回裝 Win10 專業版、再啟動一次。

結果……還是不行。

 

三、錯誤訊息：0xC004C060

系統跳出提示：
我們無法在此裝置上啟用 Windows，因為您不具有有效的數位授權或產品金鑰。
如果您確定擁有有效的授權或金鑰，請選取下方的「疑難排解」。
錯誤碼：0xC004C060

 

 

我查了一下，這個錯誤碼0xC004C060 (這裡)的意思。
簡單講： 此金鑰無法啟用。

好，照理說這時候我應該可以改走「電話啟動」的流程，但無論我怎麼點「連絡支援人員」或「我最近已變更此裝置的硬體」，都沒有出現電話啟動的畫面。

這就很奇怪。因為客戶明明買的是彩盒版，彩盒版本來就可以換電腦重灌。
我以前也重灌過過很多台電腦，正版彩盒版就是可以電話啟動的啊！
這次為什麼不行？

四、問題出在「來源」

無計可施之下，我最後只好問客戶：「請問你的彩盒版是在哪裡買的？當初花多少錢？」

正常情況下，Win10 專業彩盒版要價約 6,000 元左右。

結果客戶說：「是在蝦皮買的，便宜彩盒版。」

客戶這時才說，當初是在蝦X買的便宜彩盒版。

喔～原來如此。跟客戶溝通的過程我就快轉了。

我直接講結論：
這套雖然是彩盒版沒錯，有彩盒、有序號卡，但「來源」有問題！

也就是不是真正的台灣零售正版，也就是俗稱的「水貨正版」。
這種「正版」有時能啟動、有時不能，等你哪天換電腦重灌，很可能就報錯。

五、微軟客服怎麼說？

我之前也遇過一次一樣的狀況。
打電話給微軟客服（0800 開頭那支），
他們的回答是：請您找原本的零售商處理。

全程客服都沒說這是盜版或偽版，只是強調這是「零售商授權的問題」。
換句話說：微軟不會幫你解決。

這種情況，原因通常是：序號來源有問題，微軟那邊查不到合法授權。

當初能啟動是運氣好，但現在你要重灌、換機，因為現在也找不到原賣家了，所以這一套等於就廢了。

後來我才懂，原來這種序號就是所謂的「來源有問題」的序號，這也就是為何會賣的那麼便宜，明明正版要好幾千，這種便宜的序號幾百元就有。

 

六、結論：你說呢？

問：上拍賣網買便宜的 Win10 彩盒版，結果重灌後啟不動，這到底是不是正版？
答：你說呢？😅

這次客戶只是舊序號無法啟動，最後選擇再買一套 Win11 家用版彩盒版，
整件事沒有法律問題，純粹是「買到水貨」。

 

七、後記：便宜不一定划算

後來客戶再花四千多塊，改到 momo 買 Win11 彩盒版。
這次就沒問題。

我補一句：
蝦皮是有分「拍賣」跟「商城」兩種，
要保險一點，請跟有掛「商城」的店家買。

但話又說回來，你都打算買便宜序號了，後續出問題也只能自己認了。

簡單講：沒遇到就算了，有遇到那也只能認了。

八、補充網友留言精華

網友留言：
很划算啊，X皮買十組都還買不起一組台灣代理商彩盒版，總不可能一年重灌一次吧？
 

歐飛回覆：
我們是在講法律、講道理，講是非問題。

而你卻是在聊「划不划算」的問題。

有些事情是沒有討論空間的，你可以私下做，但不能公開叫板。

正版不是口號，是一種基本態度。

最後再多說一嘴：
便宜的正版，最貴的是什麼？
最貴的是你的時間與麻煩。

 

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