客戶跟我買了一台全新電腦，客戶說：我的舊電腦有買Win10專業版(彩盒版)，舊電腦目前故障了，我可以把舊電腦的win10拿來灌在新電腦嗎?
我說可以，但這個到時候可能需要用電話啟動，請直接把彩盒版的序號卡拍給我即可。
客戶是希望新電腦安裝win11，我之前的實測是可以直接安裝win11，然後用win10的序號啟動win11。
但這一次我啟動就是遇到問題，我猜可能是這個序號之前有過，我還是只能先安裝win10專業版，先啟動，然後再升級到win11。
我接著重灌win10專業版，然後啟動，但就是一直無法啟動。
系統提示：我們無法在此裝置上啟用Ｗindows，因為您不具有有效的數位授權或產品金鑰。
如果您為為您擁有有效的授權或金鑰，請谷取下方的「疑難排解」，錯誤碼：0xC004C060
我查了一下錯誤碼：0xC004C060 (這裡) 意思簡單講就是此金鑰無法啟用。
好，通常這種時候就是要改電話啟動了(這裡)，但無論我怎麼點，例如「連絡支援人員」或「我最近已變更此裝置的硬體」，但都沒效，就是沒有出現電話啟動的畫面。
我覺得很奇怪，因為客戶明明買的是彩盒版，彩盒版本來就可以換電腦重灌，而且我也已經換電腦重灌很多次了(改電話啟動)，我確定是可以的，但這一次不知道為什麼就是一直沒有出現「電話啟動」的畫面。
無計可施之下，我只好連絡客戶問：請問您的彩盒版是在哪裡買的? 當初花了多少錢買的? 正常情況下，win10專業彩盒版，應該是要6千多元，您是買多少錢的?
客戶這時才說，當初是在蝦皮買的便宜彩盒版。
好，跟客戶溝通的過程我就快轉了，我直接講結論。
客戶買的是win10彩盒版沒錯，有彩盒，有序號卡，但這個「來源」有問題，也就是不是真正的台灣零售正版，你也可以理解成水貨。
這種水貨正版，可能可以啟動，也可能不能啟動，但因為現在也找不到原賣家了，所以這一套等於廢了。
因為這個序號在微軟那邊就是「不具有有效的產品金鑰」，為何?
因為來源有問題，這個正版看似正版，當初客戶買的時候也確實可以啟動，但如今等客戶要換電腦重灌時就卡關了。
這種情況我之前也遇過一次，我就算打微軟0800，客服會叫我自己去找賣我的零售商解決，官方無法幫我解決。
全程客服都沒有提到這不是正版或盜版的問題，客服只說：請你找零售商處理。
後來我才懂，原來這種序號就是所謂的「來源有問題」的序號，這也就是為何會賣的那麼便宜，明明正版要好幾千，這種便宜的序號幾百元就有。
問：上拍賣網買便宜的WIN10彩盒版，結果換電腦重灌時踢到鐵板，你說這個到底是不是正版?
答：你說呢?
本例只是單純的舊序號無法啟動，客戶再買一套win11正版即可，沒有其他的法律問題。
其他的，我也不想再多說，請參考：用很低的價錢在拍賣網買正版序號，算不算正版？
後記：
後來客戶就是再花4千多塊買一套win11家用版的彩盒版。
這一次就不敢到蝦皮買了，這一次客戶換到momo買。
我要在這邊講一下，蝦皮有分「拍賣」跟「商城」那種，如果要保險一點，你要跟有掛「商城」的店家買，會比較有保障一點。
但話又說回來了，你都擺明了要買便宜序號了，後續會有什麼問題，你自己心裡也清楚。
簡單講，沒遇到就算了，有遇到那也只能認了。
有網友留言：
很划算啊，X皮買十組都還買不起一組台灣代理商彩盒版，總不可能一年重灌一次吧?
歐飛回覆：
我們是在講法律、講道理，講是非問題。
而你卻是在聊「划不划算」的問題。
有些事情是沒有討論空間的，你可以私下做，但不能公開叫板。
_______________________________
留言列表
