歐飛先生

客戶來信詢問：
如果螢幕摔成這樣，是不是可以直接換新的呢... 

我新買的acer ED273 27型VA曲面寬螢幕

歐飛：
我的理解，這不是宅配的問題，這是你自己不小心摔到的，對吧？

如果是，這是人損，沒有保固。

你可以問一下 acer，不過維修的錢跟你買全新的錢，基本上是差不多的，說不定更貴。

客戶：
很遺憾，是的...
客服人員聽完口頭描述後，建議我買新的，但我好奇維修費還是要求送去免費檢查。

我是打掃時懶惰把螢幕放在桌腳，擦桌子時一個不小心拐到就悲劇發生了，直接面朝地撞擊...

客戶送修後回報：
原廠後來給的維修報價是4400, 大概是當初購買時的8成金額，這樣是不是不太值得修呢(oops)

歐飛：
如果維修價是買價的1/2，那我會修，但8成的維修費真的很兩難， 如果是我，我不會修，這真的是奇摩子的問題。

我剛去查了一下，網購一台全新的目前是5000元，維修還要4400元，但這不能怪廠商，螢幕就貴就是面板，再加上還要維修工資，所以維修不一定划算。

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最後客戶也是決定不修。

另外我有多補充一點，acer的螢幕故障，你上官網報修，保內有免費來回收件，這一次檢測(估價)也不收費。

 

好，本例就到這裡給您參考。