網友FB私訊詢問：
您好, 我有一台筆電於2013年購買, 型號為Toshiba Satellite L50-A，
主要規格
．Intel Core i5-4200M 2.5GHz
．4G DDR3L 1600MHz (有加到8G)
．1TB 硬碟/5400轉
．GTX 740M-2GB
近期有以下問題 :
網路閃退(用到一半無網路存取)，按鍵不靈敏，自動關機(離開一下之後回來發現已關機)，PS電池已經無效。
前兩天有請人家幫忙檢測，說觸控盤壞掉，電池膨脹，鍵盤部分須重壓及硬碟老化。
建議我換鍵盤、硬碟、電池、跟加裝SSD，但維修總金額需1萬元
其他部份說，還很好，換了之後還可以用好幾年，
想聽聽您的建議。
我的大部分時間是文書用，但有新遊戲有興趣的時候也是會玩，最近玩的是 藍色大地online (PC ONLINE)，也有裝模擬器玩手遊。
歐飛回覆：
6年的筆電，目前網路閃退，按鍵有問題，還會自動關機，店家檢測後報價維修費1萬元。
你就問一句：「還能用多久？」 對方一定不敢講。
你說：「其他部份說還很好，換了之後還可以用好幾年」←如果店家敢保証，那我就閉嘴了。
網友回覆：對方說，換了之後可以用4~5年。
歐飛：店家都敢跟你講換了可以用4~5年了，那我可以閉嘴了。
---------------------
後記：
筆電的保固是2年，超過5年的筆電如果故障，如果是小故障，例如硬碟、記憶體故障，這種維修起來比較單純，維修費也不會超過5千元，是可以考慮維修一下。
但如果是像本文的情況，已經6年了，網路閃退、自動關機，按鍵有問題，電池有問題，這表示問題很多，情況複雜，這種維修費肯定不便宜，果然店家報價1萬元。
全新的筆電2萬元，還有2年保固，你維修一台6年前的筆電花1萬元，而且沒有保固，你覺得划算嗎？
本例比較令我意外的是，店家說：「換了之後可以用4~5年」這一點真的讓我跌破眼鏡，說真的就算是桌機，6年的桌機維修後客戶問我：「維修好之後能用多久？」 我也不敢跟客戶掛保證，為何？年限已到，很有可能今天修A，明天壞B。
但這間店家卻敢掛保證換了之後還能用4~5年，也就是說這一台筆電可以用10年。這個合理嗎？
如果這樣合理，那原廠是不是應該關門了，你原廠賣全新機只敢保2年，外面的店家維修敢保4~5年，你看看，外面的店家維修水準比原廠還高。
一般來說，原廠就算維修了，一般只敢保3~6個月，而且是保維修的零組件，不是保全機，但店家的說法，維修後還能用4~5年，我該相信店家嗎？萬一真的故障了，店家會幫我免費修到好嗎？讓我再用4~5年喔。(這一點是我關心的，應該也是客戶關心的)
好，本文我就講到這裡，我只能說我很佩服這間店家，超高維修水準，打趴原廠。
留言列表
