歐飛先生

網友FB私訊詢問：
我在MOMO訂購了一台msi gl73 8rc，昨天開箱發現開機鍵有點不靈敏，加上電競滑鼠左鍵不能按，而且我也有使用過了， office也註冊了，可以換貨嗎？換貨時需要回到初始設定嗎？

歐飛回覆：
一、office 拆掉塑膠膜後就不能退了，但筆電如果新品故障，網購七天內可退貨。跟客服連絡一下，要退筆電，但要告知office已拆封。
 

二、一般來說，如果是大平台網購，通常是先退貨，然後再另外訂購一台。如果是實體店才比較有可能是「換貨」。
 

三、換貨時需要回到初始設定嗎？
如果您只是開機，沒有設定什麼，有沒有回到初始設定我覺得沒差，但您已經安裝了office了，我建議您讓筆電跑一鍵還原品到初始值再退貨。
請參考：【教學】Win10筆電的一鍵還原　 (各廠牌皆適用)
 

四、退貨請注意，一定要完整包裝及配件，用原來的紙箱退貨。
線上申請退貨後，以pchome來說，可以在後台直接印「退貨宅配單」，這樣宅配來就可以直接來收走了。