acer-Aspire-VN7-593G.jpg

客戶在奇摩購物挑了一台筆電(acer Aspire VN7-593G-71D3),傳了網址給我詢問是否OK。

我看了一下規格:
.Intel Core i7-7700HQ 四核心
.獨顯  GTX-1060 6G DDR5
.記憶體DDR4 8G
.SSD 硬碟M.2 256G
.2.5吋1TB 7200轉
.15.6吋


這個規格很好啊,有SSD+HDD,獨顯還是GTX1060-6G,而且還有原裝8G記憶體,我回覆ok,客戶就訂購了,直接寄來給我優化。

這一台的特色是消費機的外型(非常漂亮,質感非常好),電競機的規格。

客戶為何會挑這一台?簡單講就是CP值,這一台應該是目前CP值最高的電競機。


你猜猜後來發生什麼事?

 

無法安裝win10.jpg
▲這一台筆電原裝是win10 1709版,可以線上更新,但最後要更新成1803版時,無論如何就是升不上去,就是會出現如上的錯誤。

無法更新win10.jpg
▲我就算用win10更新小幫手也一樣,就無法正常讓筆電從1709版升級到1803版。

無法重設.jpg
我聯絡acer工程師詢問,工程師帶著我還原win10(重設此電腦),但沒用,無法還原(如上圖)

我再聯絡acer工程師詢問,工程師要我找店家處理。

全新的筆電居然無法跑win10重大更新,而且這個win10重大更新還不是我自己去手動更新喔,是win10自已更新,卻一直跳出更新失敗,怎麼會這樣?

而且連「重設此電腦」也不行,這樣就太奇怪了,如果不能跑重設此電腦,這樣客戶改天要筆電還原時怎麼辦? 只能親自送回acer處理了,這樣不行啊!

客戶連絡奇摩退貨,然後又跟奇摩訂了一台一模一樣的筆電。


你猜猜後來發生什麼事?
 

被你猜對了!


沒錯,第2台也是一樣,筆電開機都正常,一般更新也正常,但就是無法正常更新到win10 1803版,也就是說,這一台就是1709版上不去了。

上一台是acer工程師教我用下指令的方法還原,但還原失敗,這一次我用我自己的方法(這裡)還原,OK,這一次可以筆電還原成功了。

我跟客戶回報這台的情況。

簡單講,這一台的規格,應該說這一台的驅動程式可能跟win10 1803版的重大更新有衝突,所以就是升不上去,但使用上都是正常的,只是無法正常更新到1803版。

客戶最後決定留下,回報使用正常,只是無法更新win10 1803版。

 

我講這個案例,我的重點是,很多人的舊電腦升級win10重大更新失敗,或是win10還原(重設此電腦)失敗,這種情況其實也是滿常見的,原因不明。

但全新筆電升級win10重大更新失敗這種事情,我還真的是第一次遇到,提供給各位參考。

 

相關文章:筆電選購懶人包大全集

文章標籤
創作者介紹
創作者 歐飛 的頭像
歐飛

歐飛先生

歐飛 發表在 痞客邦 留言(9) 人氣()

留言列表 (9)

發表留言
  • DungYi Lin
  • 我舊筆電都能升級了,都快五年了吧 !
  • 阿丙
  • 舊機器有時反而因為舊,所以驅動都被收在OS裡,反而不會遇到一些問題
  • ken21
  • 官網寫VN7-593G有支援1803,但實際案例卻不是
    兩台都相同問題,或許官方要重新檢視
    我個人偏向迴避風險換別的型號,被強迫升級也很麻煩

    舊筆電升級完全靠運氣,尤其是顯示卡問題最多
    原廠因為他的客戶是筆電製造廠,並非面向一般大眾,有問題只能找筆電廠商,但多數老客戶會被拋棄,玩家只能靠自己破解驅動以裝上新系統
  • malewu888
  • 看來要送回原廠更新BIOS及筆電內部各個晶片程式·······
  • view850
  • 補充說明,因為acer Aspire VN7-593G-71D3這台筆電用的就是TOSHIBA THNSN5256GPU7 256G的M.2 PCIe規格的SSD。
  • 阿丙
  • 所以這個不升上去,反而是好事了XD

    那就希望微軟最新版的安裝媒體產生工具抓下來的會是整合了KB4100403的版本嘍
  • ken21
  • 一種是重灌時微軟抓取修正檔順便補丁,另一種是自行製作整合映像
    整合映像對一般用戶難度頗高,第一種方法會更實際

    只是後面還有一堆更新,到時候會有其他問題產生
  • willson8807
  • 直接重灌win10不知道行不行?
    用微軟官網的裝下去就是1803了

您尚未登入,將以訪客身份留言。亦可以上方服務帳號登入留言

請輸入暱稱 ( 最多顯示 6 個中文字元 )

請輸入標題 ( 最多顯示 9 個中文字元 )

請輸入內容 ( 最多 140 個中文字元 )

請輸入左方認證碼:

看不懂,換張圖

請輸入驗證碼