歐飛先生

客戶的需求是上網+追劇，她傳來一個MOMO購物網站的連結，詢問ASUS X507UB 15.6吋窄邊框雙碟筆電是否OK。

我看了一下規格：i5-7200U/8G/1TB +128G/MX110 2G/W10/窄邊框雙碟筆電

有ssd，有窄邊框，而且還原裝記憶體8G，非常好，這樣就不用在升級記憶體了，我回覆可以，客戶就訂購了，還直接寄來給我優化。

你猜猜後來發生什麼事？

▲通常華碩的筆電會有一個外箱，然後裡面會有一個內箱放筆電，還會有原廠包包+原廠滑鼠。

▲有些輕薄型的筆電，例如ASUS ZenBooK系列，不會有側包，但會附一個隨身包，也會附原廠滑鼠。

以我的經驗，只要是國內品牌的筆電(如華碩、宏基、微星筆電)都會附原廠包包+原廠滑鼠。

但如果是國外品牌的筆電(如HP、Toshiba、Sony)就不會附原廠包包及滑鼠了。

所以我一般都是建議客戶買國內品牌，維修方便之外，還有包包及滑鼠。

但是，請注意，精采的來啦！

▲客戶在momo買的這一台ASUS X507UB 15.6吋窄邊框筆電，原裝只有一個內箱。

我一開始還以為包包在裡面，打開一看只有筆電+變壓器，沒有包包，也沒有滑鼠，怎麼會這樣？ 包包咧？

我請客戶聯絡MOMO。

MOMO的回覆是：如果網頁沒寫包包，就是沒有。

其實每一台筆電的購物網頁說明，幾乎都沒在寫包包的，但過去的經驗，只要是華碩的筆電一定有附原廠包包跟滑鼠啊。

我連絡華碩，客服說要2~3天才能回覆，我說盡快。
隔天華碩就回覆了：此款機台無附贈滑鼠與包包。

怎麼辦？要退貨嗎？ 

後來客戶是決定留下。
 

這是我第一次遇到華碩的筆電沒有附包包及滑鼠。

雖然這一台的CP值很高，SSD+HDD、窄邊框、原裝8G，但沒有包包，讓我的心情大受影響。

雖然這一台筆電不是我的，但我真的不爽！

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