※本文對話經客戶同意後貼出。
※本文非常適合想買筆電的網友閱讀,不吃虧。

客戶FB私訊:
小弟需要一台筆電,也是電腦白痴,然而看到你的一鍵還原非常的心動,本人就是需要這個服務,不知道你是否可以抽空幫我建議一台筆電,要是您願抽空幫小弟忙,我可以一次付清。
.用途需求:文書、上網、影片收視、繪圖Solidworks 3D。
.大約預算:2.5萬~3萬
.其他需求:一鍵還原,記憶體升至8G


歐飛回覆:
我沒有在賣筆電。關於筆電的建議請參考:懶人包-筆電
我只有做筆電優化。關於優化實例請參考(這裡)。

---------------

過了幾天,這位客戶突然又出現了,說要寄筆電來給我優化。

客戶:筆電我今天買好了,要寄給你優化,不過要等7日,讓它測試一下喲。

歐飛:請問您是買哪一台?

客戶:華碩X550V

歐飛:「可能要等7日讓它測試一下。」←這是什麼意思?

客戶:業務員說讓電腦連續7天不關機,給電腦更新和看看有沒有硬體上的問題,有問題可以去更換電腦。

歐飛:有加裝記憶體嗎?

客戶:沒加裝,不跑遊戲所以沒多裝。

歐飛:你一開始不是說記憶體升到8G?

客戶:我買時記憶體沒現貨,那給你升級要多少?

歐飛:我會建議您送回原來的店升級會比較好。你買的時候加購記憶體有優待,你現在要我加,沒優惠還要加工錢,你不划算。而且買筆電最容易出包的反而是加購的記憶體(傳送門)。這些注意事項我的筆電懶人包都有寫。總之你應該回原店加好記憶體,再寄給我。

客戶:我去買的那天太晚了,店家說沒記憶體要等。我住高雄,電腦是在台中買的,我回原店家不符合成本。我是下班搭高鐵上去的。

歐飛:你住高雄,坐高鐵來台中買筆電,買完再坐高鐵回高雄?我看不懂耶...

客戶:因為我的朋友是台中人,他8月份時想買2台筆電,等於我先去找優良的店家比較,他就知道要去哪一家買。

歐飛:現在網購很方便,我覺得你這樣買,多花的時間跟車錢,你真的划不來,而且你根本沒有比較,你就直接買了啊。

客戶:我對網購沒什麼信心有被騙過,高雄賣筆電服務真的不予置評。

歐飛:高雄服務不好,所以你就到台中來買?

客戶:因為我要的機型都沒現貨要訂,又遇到端午,所以要等下禮拜。我那天就是一個衝動,都搭高鐵了,不想空手而回,再加上已經滿晚了,所以就是直接找有現貨的店家買了。

歐飛:哇,這麼急啊,可是你寄給我,優化好再寄給你,最快也是下禮拜了啊。哪有人因為趕時間,所以當場挑一台有現貨的,這算是哪門子的挑法啦!

客戶:不算隨便挑,剛好這台符合我的需求,i7,顯卡950,有光碟機,我也把硬碟改ssd360g,1t硬碟拿出來做外接。

歐飛:什麼!你改機,你不是趕時間嗎?你當場讓店家改機?

客戶:對,店家當場改,大約一個小時,我離開的時候都晚上10點半了。

歐飛:我猜你一定沒有看我的筆電懶人包吧?明明有原裝「ssd+硬碟」的機型你不買,你買改裝後硬碟變外接!你知道改機的部份原廠是不保的嗎?

客戶:因為都要等。

歐飛:我現在終於懂了,為何店家要你連續開七天了,因為你有改機!我的筆電懶人包你一定沒看,這裡→筆電保內建議不要改機

客戶:挑著看,沒全看,所以才回請你推薦型號,可惜你沒有這方面的服務。

歐飛:我都寫在筆電懶人包了,因為常常有人問,我才會直接寫成文章,我推薦的型號也寫在懶人包了。

客戶:你推薦的型號沒現貨,都要等。

歐飛:一般網友問我筆電,我會請他們看懶人包,通常網友看完了就懂了,然後他們會自己先挑型號來問我,這樣最簡單。如果有要寄來給我優化,我會請他們直接把購買網址給我,我先看一下,這樣就不會發生筆電買了,記憶體沒買的問題,而且也不會發生改機的問題。我的懶人包幾乎把所有買筆電該注意的事情通通寫上去了,例如:開箱先要檢查是否「全新未拆」等等。

客戶:這就是專業和不專業的差異。前面我有說我對電腦不在行,所以你說沒賣筆電,我就沒打擾你了,懶人包很多都挑著看。

歐飛:我為何說不賣,我也有我的理由,很多人說要買,我花了很多時間回覆,後來卻沒買。為何?人家問到了型號之後就去比價,當然是跟便宜的買。

我後來就是寫筆電懶人包,把我要講的通通寫出來,然後我只做筆電優化,這樣很單純,我至少可以賺到優化的工資。

說到底,太多網友「只問不買」,而我的時間是要工錢的,怎麼辦?我只好寫成文章,請網友自己看。

今天是你明講要寄來給我優化,否則我也不用問那麼多。

而我會問那麼清楚,也是因為你明明要找我優化,卻沒有先問我就買了,這一點跟其他網友不同,他們都會先問過再買。

也就是說,如果你要買之前有先花時間看我的懶人包,那麼應該就不會發生上面那些問題了。

這個筆電懶人包我整整寫了快二年,如果我不寫出來,天啊,我每天光是回覆網友的筆電問題,我就不用上班了。

客戶:我有看到,奧客很多,比價貪便宜也多,可是我個人,只要你專業推薦我就會買,就算買到感覺不好也不會去怪當初推薦的人。其實我對於看文字不在行,會很不舒服所以都挑著看。

歐飛:我覺得不用說人家奧客,應該說,大家都希望買的「便宜」,所以客戶如果覺得我的報價比較貴,不買了,我可以理解。

這也就是為何我明講不賣筆電,因為跟網路上查到的「全國最低價」比起來,我的報價一定比較貴嘛。

事前回覆問題+實際優化+交機後的服務諮詢,這些都是要成本的。

但是大部份的網友都是要買之前先找我「免費諮詢」,然後再去找比較便宜的店家買。我只好明講:我不賣筆電,我只做筆電優化。

 

後記:
歐飛:你看一下筆電的出廠日。

客戶:2016年5月。

歐飛:有開發票嗎? 

客戶:沒有。

歐飛:現在是2017年5月,你買了一台一年前的電腦,而且沒開發票,那你要怎麼上網註冊?

客戶:有蓋保卡不算嗎?

歐飛:蓋保卡是給店家看的,原廠是看發票或上網註冊,而且要注意,發票上一定要有該筆電的型號,否則原廠也不認。

----------------

客戶後來把筆電寄給我優化,我查了一下ssd,是Intel 535系列360G,535系列在2016年6月份左右就停產了,也就是說筆電及SSD都是一年前的產品。

 

相關文章:【懶人包】筆電  

創作者介紹

歐飛先生

歐飛 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(6) 人氣()

留言列表 (6)

發表留言
  • alex9810171
  • 想必歐飛大大看到這個客戶的過程以及購買的筆電和配件一定囧掉了XD

    我猜這個客戶的購買流程是:
    1、要買K556UQ店家說沒貨
    2、聽歐飛說要買華碩的筆電,於是就跟店家說要買25~30k的華碩筆電,請他推薦,於是店家就端出X550VX請客戶幫忙清倉……
    3、聽歐飛說要加SSD,問店家能不能送SSD,店家心想intel 535還沒清光,於是就答應送他intel 535了……@@
    4、還有加裝的過程,一般來說應該是原本硬碟位改SSD、光碟機改成原本硬碟、再把原本的光碟機改成外接才對,這樣可以利用兩個硬碟分散使用率,來降低單一硬碟的故障率。而且光碟機外接的好處是可以多台電腦共用,況且平時也少用,真不懂為什麼店家要這樣裝……
    5、沒發票……到時後有問題送原廠就只能拼人品,希望他不要檢查了……(好像華碩一年有全球保,不管你的產品是什麼來源,都有一年保固)

    總結:清倉&爛服務,客戶被宰羊了……
    備註:目前來看,華碩在25k~35k的區間是沒有新機種的,故這個時間點要買華碩這個區間的機種基本上都逃不了清倉的命運。而且歐飛大大也不是只有推薦ASUS一個品牌、還有ACER,ACER出了一個卡在30~38k之間的機種VX5,也是值得考慮的……

    其實不論是網購還是實體店面,遇到好的店家都能夠提供給消費者優良的服務;遇到不好的店家,就算是熟人也沒用~
  • 我覺得,就當是一次經驗啦

    歐飛 於 2017/06/03 10:52 回覆

  • Ken
  • Intel 535
    雖然停產,但因為是MLC,先天優勢比TLC好很多
    缺點是顆粒採用SK Hynix,算比較差的廠牌
    前期有寫入放大問題,需更新最新韌體,這邊就看店家態度
    如果是我應該會收530之前的產品,535算其次,後面就不推了
  • 530...那是好久好久以前的事了

    歐飛 於 2017/06/03 10:51 回覆

  • Reo Chen
  • 擔心上網買被騙,大老遠從高雄到台中了,親自到現場~搞那麼晚了,弄完筆電晚上10點半,我猜應該也影響員工下班時間,這種店員最會亂搞~
    改了機,又沒發票!保固卡~到時候保固有問題,又要跑台中!!?
    真的是花大錢買受罪的!
    越急躁越容易失去判斷理智!
    凡事緊急下手前~退一步海闊天空吧!!
    並不一定要買到東西就好!!
    而是要買對東西才是重要。
    既然會知道找歐大,那就該買筆電前在歐大這裡好好做足功課,聽專業的,交給專業的。
    三心歐大會帶你上天堂的!哈
  • (1) 購買前先上網做點功能 (不吃虧)

    (2) 購買時不要急,趕時間,很容易踢到鐵板

    (3) 如果怕沒時間現場慢慢看,請用網購,網購你可以慢慢看,而且還有七天無條件退貨。

    歐飛 於 2017/06/03 10:21 回覆

  • clw43156
  • 其實 歐大回答樓上第三點 應該優化成在網路上慢慢看慢慢挑慢慢比較 (依照歐飛大大的筆電懶人包內容 還有版上有經驗的大大們意見 ) 等到選好某一型號機種 再到3C商店街去一家一家比價選購....
    當然啦 最好就是找歐飛買 ( 要指定型號與否 歐飛大大自然會專業的分析給你聽 比一般的賣場 "銷售人員" 那強到不知道該怎麼比了...
    第二點 很多事情是急不來的....這位客戶 既然已經跟歐大說要優化新買的筆電了 如果當初買筆電之前 先跟歐飛大說 我買華碩X550V 給你優化好不好....我想應該不會有這樣慘烈的後事....花錢買一年前的庫存 (好吧 商家沒出新產品 將就用 ) 但是不給發票 逃漏稅 最重要的保固也無法得到....改機公司不給保固 也不跟客戶說明 將來會有多好的服務 打死我也不會相信....
  • 筆電就不用找我買了,理由我上面有寫了。

    歐飛 於 2017/06/03 11:47 回覆

  • cupid175
  • 我從不買筆電,不知道這麼多人喜歡買筆電的原因是??以前在貿易公司上班,前前後後用過5-6台筆電,ACER / ASUS 都有,結果沒有一台能撐過4年。辦公室很乾淨,灰不多,也沒有遊戲或下載,純粹就是e-mail、Office做文件、以及查航班船期,夠文書了吧?就是這樣也給我過保一、兩年就壞掉,價錢也比同等級桌機貴三三。後來老闆全部改桌機,E5200 + 4G DDR2-800 + XP,用了十年還好的很,每年清一次灰跟上散熱膏就可以了。
  • 如果有攜帶的需求,這一種一定要筆電

    另外很有女生,會喜歡用筆電。

    歐飛 於 2017/06/03 22:24 回覆

  • 振銓電腦資訊
  • 回復給五樓大大:如果您辦公室先前是採用IBM T系列商務筆電可能就不會有如此刻板印象了。相較 雙A品牌同規格售價有差別但用料品質也是有差別的。
找更多相關文章與討論

您尚未登入,將以訪客身份留言。亦可以上方服務帳號登入留言

請輸入暱稱 ( 最多顯示 6 個中文字元 )

請輸入標題 ( 最多顯示 9 個中文字元 )

請輸入內容 ( 最多 140 個中文字元 )

請輸入左方認證碼:

看不懂,換張圖

請輸入驗證碼