客戶FB私訊：
您好，我的toshiba筆電無法開機，需要救援，請問怎麼預約掛號比較方便？
筆電無法開機怎麼辦？google一下找到歐飛，剛好又在台中，那就請歐飛處理吧。
歐飛回覆：
(1)筆電型號?
(2)多久之前買的?
(3)無法開機是指「完全沒電源反應」，還是「有電源反應有字出現但無法開到桌面」?
因為你寄過來，就要運費及檢測費，所以一般我會先了解一下，然後你在考慮要不要寄過來，以免浪費錢。
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客戶直接拍筆電上的型號規格貼紙給我(太好了，這樣就對了)，這一台大概4~5年了，客戶說：「我就住你店附近，我可以直接送過去嗎？」
電腦舊了故障了不要緊，重點是電腦裡面的檔案。大部份的人都會認為自己的檔案很重要，卻又從來都不備份，這是什麼道理？而且通常是越有重要檔案的那台電腦反而特別容易壞，這又是什麼道理？
這一台筆電裏面的檔案都是公司資料非常重要，檔案很多非救回來不可。我到客戶的公司，客戶把筆電交給我，我拿著轉身就走。她突然叫住我：「這一台筆電曾經陪我出生入死好多年，請你救救它。」我點點頭突然覺得腳步沈重了起來。
客戶非常喜歡這一台筆電，相處久了充滿感情，客戶對它愛不釋手，希望我能修好讓她可以繼續使用，我說就算把檔案救回來了，我覺得這台筆電妳最好還是不要用了，理由：3C產品年限到了該淘汰就淘汰，特別是公司用的筆電，真的不要開玩笑。
筆電的維修遠比桌機維修更複雜，桌機可以拆零件交叉測試，筆電我怎麼交叉測試？更別說筆電的資料救援了，老實說這有一點在賭運氣了。
這一台筆電我拿回來之後開機，有電源反應，BIOS也能抓到硬碟，到這邊都是好消息，但在進入桌面前就卡住了，然後自動重開機。這個自動重開機讓我很擔心，怎麼會重開機呢？
我現在有三個選擇，一是直接拆硬碟，二是先檢測記憶體，三是直接跑硬碟檢測程式。
我選擇直接跑碟碟檢測程式，我有兩個選擇，一是MDHH，二是DiskGenius。這一次感覺不妙，我直接用DiskGenius下去救援。
1TB的硬碟跑了快1天，檢測出3個壞軌，這邊要補充一下，DiskGenius的壞軌與MDHH的壞軌是不一樣的，在DiskGenius測到三個壞軌，到MHDD可能會是30個壞軌也不說定。
選擇「嘗試修復」，檢測要1天，修復基本上幾分鐘而已，當然啦，修不修的成功則不一定。
好，修復完成後開機，哦耶，開進去了，這時請注意千萬不要關機，趕快備份，經驗告訴我，現在可以開機不代表等一下關機之後還能開機。
我請客戶準備一顆1TB的行動碟，然後開始備份客戶的檔案，光是把檔案備份出來又花了10幾個小時，當然啦，在備份的過程中，電腦很有可能隨時會當機或是卡住不動，這一切都是運氣，真的是看運氣耶。
你猜猜客戶的公司資料有多少？我後來總共備份了315GB。天啊，實在是有夠多的啦，可是客戶卻從來沒備份過耶。
好，這一台筆電搞了2~3天成功完成任務，所有的檔案通通救回來了，後來筆電也可以繼續使用，但我建議客戶要直接買新的筆電才保險。
這種有壞軌的硬碟就算救回來了，難保明天不會突然又壞了，基本上是不要冒險建議換新。
最後我還是必需要講，個人重要檔案平常就要有備份的習慣，最簡單的方法就是買一顆1TB的行動硬碟來備份，真的不要賭人品，我常常遇到客戶詢問：「我的電腦不能開機了，我的檔案還在不在？」天曉得，我都還沒摸到你的電腦，我怎麼會知道你的檔案還在不在。
「萬一我的硬碟故障了，我的檔案還能不能COPY出來？」天曉得故障了能不能COPY出來，你就是先把電腦寄過來讓我摸一摸，我才有辦法給你一個初步的答案啊。
OK，這一篇就到這裡，客戶人品不錯，我運氣也不錯，這一次的資料救援成功。
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