歐飛先生

客戶line來一張圖片問：「開機出現這個，怎麼辦?」我回：「看樣子，你的硬碟有問題。」

聽到硬碟有問題，客戶立刻來電詢問：「那我裡面的資料怎麼辦？」
我回：「還不知道，你把電腦送過來檢測。」

客戶說：「這台電腦很少用，今天剛搬家，然後就不能開了。」
我一聽：「那有可能是排線鬆脫了。」

一個小時後客戶就把電腦送過來了。一開機，就聽到硬碟發出「顆顆」的異聲，接著停在技嘉logo的畫面不動。

我說：「硬碟有怪聲肯定有問題，正常不會卡在這裡。」
客戶回：「這台開機本來就會卡在這裏滿久的。」

接著就是出現上圖這些「錯誤訊息」，進BIOS完全偵測不到硬碟。把硬碟排線拔掉之後開機就順多了。

可見之前開機卡在logo畫面很久就表示電腦有問題了，但客戶沒有警覺，直到今天硬碟完全掛點。

這一台檢測超簡單，很明顯硬碟故障了。

客戶問：「我硬碟的資料怎麼辦？」我問：「你都沒備份嗎？」回：「沒。」我說：「這種完全偵測不到硬碟的狀況，我沒辦法救援，除非你要送硬碟資料救援廠商，但報價肯定不便宜。」

客戶考慮過後決定資料不救了，換一顆新硬碟就好。黑標（五年）或Seagate（三年），客戶選擇Seagate 1TB。

客戶問：「是不是換完硬碟這一台就好了？」我說：「這要檢測過之後才知道，特別是電源供應器。」

電腦規格：
I3-3220
技嘉GA-H61MA-D2V
創見DDR3 8G
Seagate 500GB
MSI N9600GT
西華 SMART 500W
組裝日期：2012-10-25
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請看上圖，這張主機板(小板)配這張吃電的9600GT顯示卡我覺得很礙眼，理由：主機板比較容易故障。

客戶說：「這台電腦是親戚給我的，我沒有在玩遊戲，平常頂多就是上網而已。」

一開始先清潔內部零件組，每一個零組件都有店貼(2012-10-25)，唯獨顯示卡沒有，只有MSI的出廠貼(2011-06)。

2012-10組裝的電腦，卻裝了一張2011-06的顯示卡，原店家還故意不貼店貼。還好這次不是顯示卡故障，否則這一張就過保了。

檢測電源供應器，正常。

檢測記憶體，正常。

接著我發現有一個不正常的地方，我按電源鍵(1下)，應該是要關機才對，但電腦會變成重開機。看樣子BIOS有問題。

把BIOS從F4更新成F6，接著在按電源鍵，ok，可以正常關機了。

BIOS只有一個地方要改一下：SATA模式從預設的IDE改成ACHI。

再把新的硬碟裝上去，開機測試，正常。

我跟客戶建議，你平常只有上網，插這張有吃電的顯示卡只是加速電源供應器及主機板的損耗而已，對上網的效能來說並沒有任何幫助，建議先拔除等以後有需要時再裝，客戶同意。

最後來總結一下：

(1) 主機板建議用大板或中板，這種是小板＋顯示卡，故障率較高。（請參考：主機板的選購）

(2) 一般顯示卡保固都是看出廠日期（除非你有發票證明），唯獨微星顯示卡的保固是看店貼，但這一台就是這麼剛好，顯示卡沒有店貼。

(3) 開機的過程中如果不順或突然等很久才開到桌面，很有可能是硬碟故障，平常資料就要備份。

(4) 如果硬碟有異聲且完全偵測不到，一般店家是無法做資料救援的，你只能送專門的硬碟救援公司，收費肯定不便宜。(請參考：硬碟故障資料救援報價3萬8 引爆網友熱議！)

好了，收工。