(2019) 現在是網路時代,也是自媒體時代,人人都能當自媒體,更別說公司行號了,肯定需要自媒體的行銷與支援。
但是很奇怪,明明大多數公司都有網站,卻常常人氣低迷。就算花錢買關鍵字廣告,流量也起不來。為什麼?
原因很簡單:角度錯了。
老闆思維 vs. 網友需求
公司通常是從「老闆的角度」出發,想把產品、公司資訊通通塞給客戶看;但網友根本沒興趣。
反過來,自媒體的思維是「從讀者角度」出發,解決他們的需求。
這就是關鍵差別。
所以你會看到:公司網站花大錢請人設計,很漂亮沒錯,但沒人要看。
老闆思維只是想著要行銷、要廣告、要賣貨,他根本沒有在關心網友想看的是什麼,而老闆想的那一套,往往不是網友想要看的那一套!
這也就是為何很多老闆又回頭做自媒體(為了解說方便,以下我以部落格來舉例說明)
老闆的部落格迷思
很多老闆覺得:「現在流行部落格,那我也來做!」
結果骨子裡還是用做官網的思維,內容全是「關於我們」、「產品介紹」、「常見問題」、「活動訊息」……結果?一樣沒人要看。
官網半年更新一次還算正常,但部落格半年才更新一次,網友會直接判定「這個部落格倒了」,不會再來第二次。
有些老闆叫員工「順便」經營部落格,但員工自己也有工作,他怎麼可能有空經營部落格?
有些老闆會找專職或兼職「小編」經營部落格,但小編不是公司員工,不懂產品,只能靠老闆給的素材硬擠內容,說到底這只是讓部落格看起來有在更新,但本質上還是「老闆思維」那一套,無法真正的打中網友的需求。
我自己也當過公司小編,做到一個月就放棄了。為什麼?
兩個理由,我的素材一定要老闆提供,否則我動不了。
再來,就算我把自己的想法寫成文章放上去,老闆對於內容會有意見,例如只能寫正面的,不能寫到負面,一點點負面也不行,叫我要拿掉。
那這樣要怎麼經營?寫出來的文章只剩行銷屁話,連我自己都看不下去。
我用心寫的文章你不是要我改,不然就是要我拿掉,那我這個小編怎麼做的下去。
以上說了一堆,我要講的是,以公司行號的角度出發在經營部落格,基本上是吃力不討好。
除非老闆自己跳下來經營部落格,但老闆往往會說我不會或我沒空,所以大部份的公司行號部落格通常都是處在於一種要死不活或是擺爛的狀態。
問:為什麼公司行號的部落格人氣很難做起來?
答:通常用老闆的角度切入,但內容網友根本沒興趣,就算有小編,老闆通常在扯後腿,小編也是綁手綁腳很難發輝,就算請我來操刀,也一樣會受限,效果有限。
講到這裡我插開話題講一下業配。
業配為什麼難看?
為什麼我不愛接業配?因為本質一樣:必須配合老闆需求,寫出來的東西就會很假。網友一看就知道是廣告文,怎麼可能喜歡?
真正網友想看的文章
答案很簡單:以網友的角度,解決網友的問題。
老闆越不想讓客戶知道的,客戶反而越想知道。
所以要人氣,就得寫網友想看的,不是老闆想塞給網友看的。
我再舉一個我自己的實例。我2015年6月開始寫部落格時,我的部落格叫「台中xx電腦維修」,我的部落格有放我的手機、店址,還有我的營業項目,營業時間,價目表,等我把這些應該放上去的資料都放上去了,接下來呢?
接下來我不知道要寫什麼,我覺得綁手綁腳,寫什麼都不對。
後來我把部落格改成「歐飛先生」,把那些公司資訊全部拿掉,專心寫「解答網友問題、真實案例、實戰經驗」。
結果人氣才慢慢起來,半年後人氣慢慢起來,我不用店名、不用地址、不用電話,照樣有人找我買電腦。
網友不是來看我講營業項目的,也不是來看我的價目表,網友來看我的部落格是因為我有解決他們的問題,改天如果有需要,他們會想到我,就算我部落格上面沒有放電話,網友也會想辦法跟我聯絡。
給公司部落格的建議
網友在 人氣上不去,怎麼辦 中留言詢問:
之前會每天發文
人氣還是上不了
但又希望可以透過排名上GOOGLE前幾頁
不曉得是我的文案要重新設計過嗎?
希望如果歐飛大有時間的話可以指導一下 謝謝您
歐飛回覆:
您是公司行號的官方部落格,我一點進去就有彈跳式廣告,要掛廣告可以,但要避免彈跳式廣告,因為我還要花時間去把廣告點掉。
版型太窄,這是痞客邦部落格版型的通病,請花錢找人把版型弄好,要以簡單、清爽、易讀為主。
文字顏色要有統一的規律,不要花花綠綠,這不是小學生的作文,從文字排版就能看出你的專業。
應該要平均一週寫3~4篇文章,持續寫一年,而不是一個月寫一篇,然後你的部落格中間還中斷很多年沒寫,這怎麼可能會有人看?
要以網友的角度出發,要解決網友的問題,回答客戶想知道的內容,而不是老是寫一些你希望客戶看的內容。
客戶的時間很貴,一進來5秒鐘就會決定是否繼續看下去,總之,我的部落格實戰系列有寫很多這方面的技巧,請再看一下。
另外還有一點,通常公司行號的部落格真的會比較難經營,理由我上面有講了。
總結一下
其實公司行號的部落格,本來就很難經營,因為一開始角度就錯了。
重點不是人氣,而是效果。
如果你覺得有達到目的(例如被找到、有人聯絡、成交),就算人氣低也沒差。
但如果你真的很想有人氣,有兩條路:
.花錢買廣告、找人寫業配。
.老老實實花時間寫文章,長期經營。
以上我講了一大堆,簡單講一句話:要以客戶的角度,解決客戶的問題,不要用老闆的角度寫一堆打官腔的行銷屁話。(你寫越多這種屁話,客戶會跑的越快)
2025年8月更新
現在大部份的公司行號都有網站,就算沒有通常也會經營一個自媒體方便對外的聯絡與網友的搜尋。
這麼多年過去了,大部份的公司行號的網站還是一樣,通常人氣都很低,但這很正常。
公司行號的網站人氣低是很正常的,你自己會沒事去看某公司的網頁嗎? 不可能嘛。
沒有人在「追」公司網站的。
但公司行號還是需要有一個網站,至少要有一個自己的獨立網址官網,就這樣即可,人氣低就低吧,因為你也沒有在經營內容,這只是公司在網路上的門面。
那有沒有辦法讓公司行號的網站人氣高一點呢?
答:很難,理由我剛剛上面都有講了,我就不再重覆了。
懶人包:部落格實戰全系列
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公司部落格的確不好經營(心有戚戚焉),老闆或主管通常會先過濾,所以內容上綁手綁腳,很官腔...而且網友有問題沒辦法獲得解答,留言也不可能天天看,通常是員工(eg:行銷)兼著做,辦活動都忙死了哪有時間一個一個回XD 反而經營粉絲團還比較好,回覆速度快。 部落格通常是找部落客業配。
感謝補充 專文回覆:https://ofeyhong.pixnet.net/blog/post/224020266
"就算我部落格上面沒有放電話,網友也會想辦法跟我聯絡。" 只要打中網友需求,哪怕只能用E-mail聯絡,也要寄信阿!
是的,重點不是有沒有放電話,而是有沒有滿足網友的需求