歐飛先生

客戶Email詢問：
我是10月跟您訂購電腦的徐小姐，玩遊戲遇到問題，想請教你。

目前在玩黑色沙漠，遊玩過程都跑很流暢，但只要遊戲掛網人不在電腦面前就會遇到問題。

昨日睡前開著黑色沙漠遊戲掛網，起床發現遊戲已經關閉且網路也沒有連線，畫面也沒有遊戲小視窗告知遊戲不正常關閉，就如同電腦重開機一樣。我不確定電腦是否有重開機，我不會看。畫面就是剛開機沒連網路的樣子。

之前也有一次，遊戲開著，去吃個晚飯，吃飽回來遊戲已經關閉，網路也無連線，不知道是為什麼。該如何去檢查設定？

我的規格：
．Intel I7-6700【四核】3.4GHz
．技嘉 H170-Gaming 3
．創見 DDR4-2133-8G*2條=16GB
．固態硬碟 Intel 540s系列 240G
．傳統硬碟 Seagate 1TB
．技嘉 N1060G1 GAMING-6GD
．佶偉 IRON MASK 700W/80+銅牌
．保銳 黑魅騎士/側透/下置電源/前後12cm風扇/白框
．Windows 7 中文專業隨機 SP1 64位元(正版)

歐飛回覆：
一、遊戲掛網人不在電腦面前就會遇到網路斷線的問題。

二、遊戲已經關閉且網路也沒有連線
請問是A,B,C 哪一種情況？

三、就如同電腦重開機一樣，畫面就是剛開機沒連網路的樣子
↑這個是什麼意思，可不可以拍照傳給我。

四、請在觀察一下，如果是我，我會先不掛網(遊戲)
我睡前故意開某一個網頁，然後早上起來看看是不是停在睡前的畫面，這樣就能知道電腦有沒有重開機了。


-------歐飛的內心戲-------

遇到硬體明顯故障這種比較好處理，但如果是軟體有問題或是遊戲有狀況(本例就是)，真的會很傷腦筋。

本例看起來是玩遊戲才會有狀況，但我又沒玩這個遊戲，怎麼辦？

面對問題，解決問題，先等客戶的回報。對了，拜拜一下。

隔日客戶回報：

一、前天睡前遊戲掛網，起床電腦畫面會如上圖。(狀況C)

二、昨天參照這網址的方法：
我的電腦(右鍵)→內容→裝置管理員→網路介面卡→電源管理→取消勾選[允許電腦關閉這個裝置以節省電源]（如上圖）

原本是有勾選狀態，我試著這樣更改，今日起床遊戲跟網頁都還在，這樣問題就解決了。

 

歐飛熱情回覆：
原來如此，感謝解答。
這個只有在掛網的人才會遇到啊！

這個問題還好您有找到答案，不然我還真的不知道啊。哈哈哈。

補充：硬體故障不可怕，軟體出問題才可怕。