歐飛先生

有網友Email給我，她說：「因看到有新北市客戶曾以貨運方式寄修，所以我想先以Email與您聯絡，請您評估是否可寄修電腦。」

接著她就依照我在「修電腦」中寫的送修資料一二三，把聯絡方式、電腦規格及故障情況都寫給我。哇！我連問都不用問，資料一次到位。

很明顯的這位小姐是擺明了要找我修電腦，不是問問看而已。

電腦規格：
品牌電腦 ASUS CM6630 (2012.08.26購買)
I3-2100 3.1GHz
ASUS P8H61-M PRO
南亞DDR3 2GB
seagate 750GB
康舒330W
win7家用版(客戶額外購買)

故障情況：
開機後畫面突然出現一條條雜訊且一直閃爍，之後就畫面死當。
按Reset重開機後不成功還會自動重開機但螢幕無畫面。
在2014年8月第一次遇到上述情况，曾送電腦公司檢查，僅清理Ram灰塵，從無更換過零件。
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畫面會有雜訊還會不定時死當而且開機螢幕無畫面，看樣子電源供應器及主機板最有可能，如果這兩樣都壞了，維修費用大約在5000元左右。

客戶問我：「值得修嗎？」我說：「看這個規格，以文書機來說應該值得修，不過在檢測前我也沒辦法確定到底值不值。如果你送過來之後確定不修就是大約600元檢測費(含運)，加你寄過來的運費，檢測費合計約800元。」

客戶說：「ok。」「我請客戶把電腦用紙箱包好，用宅急便寄過來(運費240元)。」客戶不光是把電腦寄過來了，連電源線也寄過來了，其實桌機的電源線通常不用寄，這條線是通用的。筆電的電源線才需要寄。另外客戶連win7的原板光碟也一併寄過來了。

客戶可以打包成這樣，實在讓我感到佩服，真的是姊姊有練過。

好，欣賞完專業打包之後，要實際開機檢測了，有電源沒畫面，立刻換另一顆電源供應器，OK，有畫面了，可見電源供應器確定是故障了。

如果是一般坊間的快速維修，檢測到這邊就搞定了，換一顆電源，收錢，讓客戶帶回家。

但經驗告訴我，事實應該沒這麼單純，還要是詳細檢測一下，我關機再重開一次，ok，有畫面，我把電源整個拔掉重插，再重開一次，咦，又是有電源卻沒畫面了，看樣子一定還有其他零件有問題。

開始檢修SOP：

(1)電源供應器，確定故障。

(2)清潔電腦內部風扇灰塵。

(3)清潔記憶體。

(4)更新BIOS。

再把記憶體插回去，開機，咦，這一次又可以開了。

說真的，這台才三年而已，機殼內部也沒有很髒，去年送修時就有清潔記憶體了，這到底是記憶體不穩還是主機板故障啊?

(5)檢測記憶體。PASS。

(6)檢測硬碟。PASS，無壞軌。

檢測到這裏就剩下CPU及主機板燒機測試了，檢修電腦最怕「不定時故障」，這種很難講，有時候連測2天都沒事，客戶帶回去一開機就有事。

到這邊我先跟客戶報告一下目前的檢測情況，CPU應該沒問題，電源供應器確定故障，主機板則需要再燒機測試看看。

客戶問：「那我的顯示卡有問題嗎?」「你這台沒有顯示卡，顯示是靠主機板上的顯示晶片。」

客戶說：「我如果直接換主機板呢?」「這樣最好，加一加大概5~6000元左右，而且有三年保。」

客戶問：「換主機板需要重灌嗎？」「換同款晶片的主機版，理論上是不需要重灌，但如果可以還是重灌比較安心啦。」

客戶問：「這一台值得修嗎？」「除非妳嫌這一台速度太慢，趕不上妳的速度，那就真的要換新了。」客戶：「速度夠用了。」

後來客戶決定直接換新主機板，省得擔心。OK。客戶非常阿沙力的就把維修費匯給我了。

我感到非常的開心，好客人啊，不殺價也不囉嗦。我心想如果每次都遇到這種客人該有多好...(作夢ing)

原先的主機板是ASUS P8H61-M PRO，這一張華碩的主機板停產了，我改用技嘉的H61M-DS2(四年保)。

我開開心心的準備換上新主機板，然後...我傻眼了，啊！我踢到鐵板了，我太大意了。(完蛋了，人家客戶已經阿莎力的匯款給我了耶)

這一台品牌電腦的機殼控制線為特殊設計，無法插入一般通用主機版的「前瑞控制面板插座」。

主機板的前瑞控制面板插座無論廠牌「排線位置」其實都差不多，就算不一樣也沒關係，反正機殼上的控制排線是分開的。

但這一台壞就壞在機殼上的控制排線是整合式的特殊規格。一開始我看主機板的型號是「ASUS P8H61-M PRO」我就以為是一樣的，我錯了，這一張主機板的正確型號是「P8H61-M PRO/CM6630/DP_MB」，總而言之這一台品牌電腦有自己的特殊規格設計。

這算是我的疏忽，我一開始沒發現，我跟客戶道歉，這個機殼算我的，客戶不同意我的做法，她堅持付機殼的錢。你看看，我最近燒好香啊，遇到好客人了。

(7)換上全新電源、主機板及立光忍者機殼，看起來就好像買了一台新電腦一樣。
雖然這一台是文書機，但我還是特地加裝了一個後置風扇。原來的品牌電腦沒有後置風扇，雖然說文書機溫度不高，但如果加個風扇有效散熱不是更好？

換上這一片「技嘉H61M-DS2」之後，我本來要去官網下載最新的BIOS版本，但官網只到F4，而主機板本身預載的BIOS版本卻是更新的F6。難得預到這種情況，主機板的BIOS版本居然比官網的還新。

(8)系統重灌及優化
客戶有附Win7的原板光碟，她希望我順便重灌一下，ok，但她沒有附office原板光碟，我建議用office2010精簡板就好，雖然只有word及excel，但應付基本的編輯應該夠用了。

(9)燒機測試
這顆I3溫度真是有夠低，燒機一個小時溫度不超過50度。

全部弄好了之後，我又重測了一次硬碟及記憶體，pass。(因為客戶沒有催我，我才有時間重測)

(10)一鍵還原
我都整顆硬碟format掉重灌了，所以連一鍵還原我也做好了並實測OK。

(11)附上電腦維修報告單及注意事項並拍照傳給客戶看一下。

(12)打包裝箱寄出，通知客戶到貨時間，請客戶注意到貨。

好，這一台終於可以結案了，客戶匯款的速度超快，我一報完價當天就匯了，我不用擔心收款的問題，安心處理電腦就好。

我特地把這一台的檢修過程標號註明，溝通的過程不論，光是檢修的步驟你看看，總共12個步驟。

檢修一台電腦很簡單嗎？對我來說不難，但這中間的過程其實非常耗時，溝通很耗時，檢修更耗時。

以上整個流程包含重灌跑下來約三天，我的工資不到2000元，這個客戶是好客，她沒有嫌貴也沒有殺價，我感謝她的惠顧。

 

【後記】
客戶收到電腦後回報：「收到電腦時嚇一跳!!完全是一台全新電腦啊!! 哈哈^^」

這就是換機殼的缺點(也是優點啦)，真的會好像是換了一台全新電腦。

【補充】安裝office 2010精簡版，會產生一個Q槽。