歐飛先生

客戶詢問：
．我的需求：一般文書處理，上網最少開10分頁，只玩FB小遊戲。
．大約預算：1萬5~1萬8。
．正版軟體：應該是不需要，因為有看到學校給畢業生的ESD電子軟體下載平台，想要跟你討論看看能不能幫忙安裝。

一般文書機我都是建議第四代1150腳位i3即可，但這一位客戶希望組一台第六代1151腳位的文書機，那也ok啦，規格如上圖。

本文的重點在於，客戶希望我能幫他灌學校提供的win10及office，但他實在搞不懂那要怎麼灌。

客戶：請到我們學校屏科大提供的「微軟ESD電子軟體下載平台」，我想要安裝win10教育版及office 2016。

歐飛：這個要錢嗎？你有光碟嗎或序號嗎？

客戶：這是學校提供的不用錢。沒有光碟但有序號，我給你我的帳戶及密碼，你直接進去幫我看看怎麼裝好嗎？我實在是看不懂。

歐飛：我剛去看了一下，這只有你們學校有嗎，還是每個學校都有？如果可以這樣那麼學生買電腦都不需要買軟體了啊！(太high了吧，爽歪歪)

客戶：不過感覺實在是滿複雜的，我就是看不懂要怎麼裝，才想麻煩你幫我裝。

歐飛：ok，我試試看。

我直接講重點，我後來知道為什麼大部份的人都看不懂要怎麼裝了，因為Win10教育版無法線上下載，而網頁上的安裝說明也沒說清楚到底要怎麼裝，一般人跟本沒辦法裝，然後就卡在這裡。

我的做法是，直接用win10家用版(64位元)的光碟安裝，安裝完之後再用學校提供的win10教育版序號去啟動，啟動成功之後會立刻跑線上更新，更新完之後，居然就變成win10教育版了，哇賽好神奇哦！

另外Office2016的安裝就跟一般的Office PKC安裝一樣，可以直接線上安裝。(請參考：Office 2016 PKC安裝 )

只是安裝完之後，你可能自己要打開office到「帳戶」去看看是否已啟動，如果沒有，請再自行輸入office的啟動序號。(序號請登入微軟ESD電子軟體下載平台，會直接秀出office啟動序號)

一般office家用版只有內含Word、Excel、PowerPoint、OneNote(共四套)
office中小企業版只有內含家用版+Outlook (共五套)

不過學校提供的office2016居然是「專業增強版」，天啊！這種版本是通殺版，什麼都有，連Access都有。

歐飛：我跟你說，你這一台賺很大，學校提供的軟體比你買的電腦還貴。

客戶：其實連學校提供給在校生的企業版系統和專業版office真正會去用的人也很少。

歐飛：我猜他們可能是搞不清楚這要怎麼灌吧，因為一般人沒有光碟他們就不會灌了，更別說網頁的說明實在是寫得不清楚，一般人應該是看不懂要怎麼裝。

結論：服務藏在細節裡

客戶買電腦是買硬體，不是買軟體，但如果有需要只要客戶能事先講，我都可以幫忙處理。

客戶收到電腦就是負責開機玩就好，省時省事省心啊。