歐飛先生

客戶來信詢問：
我的D槽有時候會消失，但重開機後又會出現，我有用你說的檢測軟體，顯示正常。

最近感覺又開始怪怪的，重開機也沒用，D槽沒有出現，一定要關機後重開才會正常，避免夜長夢多，決定還是寄給你檢測一下。

電腦規格：
．Intel i7-8700
．技嘉 H370 AORUS GAMING 3 WIFI
．美光 DDR4-2666-8G *2條=16G
．金士頓 A400 240G   (C槽系統碟)
．Seagate 1TB  (D槽資料碟)
．技嘉 GV-N1070G1 GAMING-8GD
．酷碼 GX 750W
(2018年5月組裝)

-------------------------------

今天這個案例算是滿特別的，一般硬碟故障其實很好檢測，因為硬碟有沒有故障其實很明顯，有就有，沒有就沒有，不太可能測不出來，但本例卻讓我踢到鐵板。

請看以下檢測過程：

1．收到電腦後，開機正常，有D槽。
客戶說電腦開機後D槽有時候會出現，有時候會消失，但我覺得有可能是SATA線，我先換一條SATA線，用CrystalDiskInfo檢測，藍燈正常。

在這邊要補充一下，如果電腦開始有看到D槽，D槽會一直在，但問題在於有時候開機D槽就不見了，怎麼辦？ 這時如果重開機，咦，D槽又出現了，你說奇怪不奇怪。
 

2.  更新BIOS
 

3.  檢測一天正常，但隔天真的有遇到一次開機後停在Logo畫面很久，然後D槽真的消失了。
把SATA排線換一個位置，再試試看。
 

4. 客戶說他有一次Win10更新後才遇到這種問題，會不會是系統的問題？
好吧，我整個重灌，重灌過程也正常。
 

5. 連續測試三天開機都正常。

我當時在想我要不要換硬碟，但根據過去的經驗，硬碟如果真的故障，不太可能讓我這樣測了3~4天都正常啊，我在懷疑可能是sata線或SATA插座。

ok，總之後來檢測都正常了，我就把電腦寄給客戶了。

客戶試了幾天後來信：
我從24號用到30號，6天之中只有一天是開機正常。

-------

什麼叫踢到鐵板？這個就是踢到鐵板。我測了那麼多天都正常，客戶一測就故障，沒辦法了，這算是我的問題，我請客戶備份資料後再寄給我。

這一次我也不用檢測了，硬碟直接寄回原廠換新，seagate目前有提供黑貓免費到府收件，如果順利的話，大概三個工作天就能返修了。

換回一顆全新的硬碟裝上去再測試，我還故意再重灌一次系統，保險起見這一次我連續測五天，照三餐開機，我很確定硬碟都正常了，ok，返修。(客戶實測一週正常)

總結一下：
硬碟故障通常很容易檢測，但這一次卻讓我踢到鐵板，我以為硬碟應該是正常的，沒想到硬碟真的有問題。

好，本文就到這裡給您參考。