【Cooler Master】酷碼電供故障送修流程 (2024年10月更新)－歐飛先生

酷碼電供故障送修流程.jpg

2024年10月更新：

從2024年1月開始，酷碼的電供如果要送修，就是到酷碼官網報修，原本的騰網科技已經不收了。

網友提供的報收流程如下：

使用4年5個月的酷碼電供 V650 GOLD 全模組-玩遊戲和掛網時頻繁無預警斷電，當下再按電源鈕則無法開機（必須關閉PSU電源30秒後才能開機），換上備用電供後測試正常，確定十年保的V650 故障，以下是今天申請RMA的流程：

EMAIL給酷碼：consumer_care@coolermaster.com.tw

客戶資訊
姓名：
聯繫電話：
收件地址：
產品資訊
購買憑證：（例如：發票或訂單資訊等截圖證明）
產品序號：
產品問題的照片或影片：
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我在10/15凌晨伊媚兒報修，酷碼在中午12點後便會回信：

Cooler_Master_通知_已為您建立RMA案件_-_RMA_案件編號

親愛的客戶您好，

感謝您聯繫 Cooler Master 客戶服務中心。

謝謝您的回復和確認，已為您確認 [V650 Gold] 仍在保固期內。

我們已協助為您申請線上報修，您的報修單號是 [OOXX。。。。]。

稍後您將會收到一封包含維修單號的信件，附件有本次產品報修的詳細資訊及送修地址，請將您要送修的產品打包裝箱並寄送至授權維修中心。

10/15 下午四時將PSU以郵局便利箱寄出，

10/16 收到伊媚兒通知RMA出貨，

10/17 早上11時收到一顆全新的 GX II 750含模組線材（650W升級750W），

酷媽售後服務真的很給力（‾▽‾）
海韻的G550偶在保固內送修兩次，皆是原件維修，酷碼不囉嗦真接換新加升級，給酷碼一個大讚！

郵局便利箱BOX 2號 80元+全家列印維修單6元 ←寄出最省錢

從2024年1月開始，酷碼電供送修要跟原廠報修，騰網科技已經不收了。

以下的送修資訊是送騰網科技，現在已經用不上了，但資料我還是留著，就當做是個紀念吧。

客戶來信詢問：
請教您，今天早上要開啓電腦，但按了開關後，電腦一直都沒有反應，現在怎麼辦？求救

歐飛回覆：
請先確認一下電源線(插座)，重插電源，確認電源是有電的。

然後重新開機，如果一樣電腦就是完全沒反應，那麼要請您打包寄回來給我了。

如果「完全沒有電源反應」的話，那表示一定是故障了。

補充：
客戶的電腦是今年七月份組裝，不到半年，開機完全沒有電源反應，這一種通常是電供或主機板比較有可能。

後來檢測確定是電供故障。

這一顆是酷碼的GX 550W(五年保)

我先講重點：

一、酷碼電供保固期查詢→傳送門
您只要輸入電供上的序號即可查詢保固到期日

二、保內請寄代理商：騰網科技
收件人：騰網科技股份有限公司
地址：10455 台北市中山區松江路22號5樓
電話：02-2581-5729 #22 (週1~週5)

最省錢：寄郵局的2號便利箱
最方便：拿到7-11寄宅急便

※打包時需注意裡面要有填充物。例如用報紙揉一揉塞滿。

產品保固內故障請直接寄送不需電話報修，但需要附上一張紙，寫上您的送修資料及故障原因。(一人一趟運費)
．姓　　名：
．電　　話：
．地　　址：
．故障原因：

※如果方便的話，最好是附上購買發票，這樣可以避免出產日與購買日有時間差的問題。

一般送修時間通常是10個工作天，也就是2個禮拜以內。

我這一次送修總共只花了4天。
10/30(一)寄出，11/3(五)收到。(直接換新)

我之前送修酷碼的電供，就算是維修或換良品，我印象中也都是滿快的，通常都是一個禮拜以內，這一點非常好。

好，以上就是酷碼電供的送修說明。

補充

我為什麼要特地寫這一篇，我的重點有三：

一、酷碼的官網我看半天，我根本不知道要送哪裡
所以特地寫一篇文章提醒我自己，就是送代理商騰網科技。
如果您沒送過，建議您送修前可以先打個電話到騰網科技確認一下在寄出，這樣會比較保險。
酷碼官網→送修說明

二、電腦故障，一年內店家通常有免費檢修及免費代送
大部份的店家都有第一年免費保固，超過一年就要收檢測費(大約300元)及代送費(大約200元)。
也就是說如果超過一年故障，你自己寄回原廠維修會比較省錢。

三、騰網科技維修後，保固期怎麼算？
如果是原件維修那當然沒差，但如果是換良品或新品呢？騰網科技的做法非常簡單，他們會直接貼一張購買日的保貼上去，以後就是看那張保貼算保固。

那騰網是怎麼知道你的購買日？ 所以您購買酷碼的電供時，一定要貼店家的保貼，保貼上要有清楚的購買日期，這一點請注意。
不過最保險的作法是送修直接附上購買發票(影片即可)，請注意發票上面需要有酷碼電供的產品名稱及型號喔。