（2016）客戶在跟我訂購電腦前特別交代：
零件的部分我有一個建議，因為我的要求是，不希望我的電腦有任何零件是使用過的、二手的，或是從其他電腦拆下來的整新品之類的。
所以才需要請您提供或註明零件料號，這樣其實對雙方都有保障。
以您的立場來說，也可以避免客戶回去自行換一個壞品，然後硬凹說電腦帶回家沒多久就故障之類的。
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歐飛回覆：
我是有訂單才會進貨，我的店裡其實沒有庫存，也沒有庫存品可以賣給客戶，所以我組裝電腦所使用的零件，肯定都是全新的。
再來，我其實比客戶更怕拿到「新品已拆」的零組件，因為這只會延誤我的組裝及交機時間。
我的作法很簡單：只要是新品已拆的零組件，一律直接退貨。
至於提供零件料號，這個其實不必擔心，因為報價單上都有詳細的規格及型號，我也會註明出貨日期。
如果客戶跟我買的電腦有問題，當然會直接找我處理，不太可能跟我買了電腦，卻找別人處理或更換零件，然後再回來硬凹。
再說，我這邊都有報價單留底，也都查得到當初購買的零組件廠牌及型號。
總而言之，您擔心的問題，也是我擔心的問題。
我也不想拿到新品已拆的貨，這對我來說同樣是一種困擾。
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關於新品，什麼叫新品？
在消費者與店家的眼中，其實有不同的解讀。
簡單講，新品可以分成兩種：一種叫「新品未拆」，另一種叫「新品已拆」。
在消費者眼中，只有「新品未拆」才叫新品，「新品已拆」通常會被認為是展示品或福利品。
但在某些店家眼中，只要產品沒有真正賣出去、沒有被使用過，可能都還是算新品。
問題來了。
除非店家有事先明講這是展示品、福利品或拆封品，而且有明確打折銷售，否則消費者付了全額，當然會希望拿到的是新品未拆。
但是店家難免會遇到一些已經拆封、展示、驗貨或客戶退回的產品，這些產品後續要怎麼處理，就要看店家的規範及銷售方式。
如果你有購買過3C產品，無論是桌機零組件或筆電，難免都可能遇到這種事情。
店家拿出一個產品，明明已經拆過了，卻跟你說：這是全新的啊。
你說：可是這個拆過了耶。
店家再回：你放心，這是全新的，有問題可以再拿回來換。
天啊，我付全額的錢，就是要買全新未拆的產品，你卻拿一個已經拆過的產品給我，這叫我怎麼放心？
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請注意，我不是說產品只要拆封過，就一定是二手品。
「全新」與「未拆封」其實是兩件事。
有些產品可能只是店家拆封驗貨或測試，本身並沒有被使用過，嚴格來說還是新品；但站在消費者的角度，如果我要求的是新品未拆，那店家就應該在交易前說清楚。
不能等到消費者發現已經拆過了，才一直強調：這也是新品啊。
怎麼辦？我要怎麼避免拿到新品已拆的產品？
不要說你怕，連我也怕，而且連我都會遇到這種事。
怎麼辦？
這種事情真的很難百分之百避免，因為店家難免會有一些已經拆過的新品。
你唯一能做的就是：事先告知。
我的經驗是，在購買前直接跟店家明講：我要新品未拆，如果是新品已拆，我要當場換貨。
這種事在買筆電的時候，也常常會遇到。
一般店家聽你這樣明講，而且你也擺明會先檢查包裝及封條，基本上應該就比較不容易拿到新品已拆的產品。
但是，你看看，但是又來了。
我偶爾還是會拿到新品已拆的零組件，怎麼辦？
說真的，我會很不爽。
我是你的同業，新品有沒有拆過，我會看不出來嗎？
所以我只跟固定配合的幾家廠商拿貨，而且我還會特別明講：如果是新品已拆，一律直接退貨。
坦白說，我偶爾還是會遇到，怎麼辦？
就換貨啊，不然我還能怎麼辦？
但這樣一來，就會延誤我組裝及出貨的時間。
這還只是新品已拆喔，如果是新品故障，那就更麻煩了，因為還要花時間交叉測試，確認到底是哪一個零組件有問題。
以我的經驗來說，在新品故障中，比較容易出包的就是主機板及顯示卡。
為何我的菜單翻來覆去，經常就是固定那幾樣？
因為我對這些零組件比較熟悉，也比較能確保穩定性。萬一真的遇到新品故障，我也能比較快發現問題。
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總結一下：
購買前要事先告知店家，一定要新品未拆。
怕店家聽不懂，你還可以再補充一句：只要是拆封過的，我都不要。
我的劣勢，正好也是我的優勢。
因為我是有訂單才會進貨，所以我可以做到這一點。
但一般店家一定會有庫存、展示品或退貨品，很難保證每一個零組件都是剛進貨、完全沒有拆封過的。
因此，消費者偶爾遇到「新品已拆」的情況，確實很難完全避免。
2026年7月更新
網友留言詢問：
主機板全新的袋子沒有封條，我自己遇過，也聽別人提過。
請問這是一貫的做法，還是不同廠牌會有差別？
歐飛回覆：
你說的情況確實存在。
因為廠牌及型號不同，包裝方式也會不同，並不是只要是全新品，就一定會有封條。
大部分產品有封條，但並不是全部都有。
換句話說：有封條，不代表百分之百沒有拆過；沒有封條，也不代表一定是二手品。
我的建議是，你要找靠譜、信得過的店家購買。
如果是網購，那就找大型購物平台，至少退換貨及售後處理會比較有保障。
你不要跟店家比內行，因為你不可能比店家內行。
如果店家存心要騙你，你真的拿店家沒辦法，防不勝防，因為連「封條」都可以重新貼，也可以造假。
所以，再說一次：跟有信譽、信得過，而且願意負責的店家購買。
最好是整組電腦一起買，出了問題就直接找原店家處理。
而不是為了到處比價，把零組件分散在不同店家購買，最後電腦出了問題，只能上網到處問、四處搬救兵。
這樣真的很累，而且沒必要。
買電腦真正的保障，不是你會不會看封條，而是出了問題之後，店家願不願意負責到底。
封條可以重貼，包裝可以重新整理，但一家店的信用，不是重新貼一張封條就有了。
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