歐飛先生

昨天有客戶來詢價，客戶把他的需求講得非常詳細，但就是沒有講到預算。

我問：請問你的預算最高可以到多少?

我其實都是這樣問的，就是直接問，只有需求沒有預算，我真的沒辦法報價啊~~

但客戶後來非常不開心，寫信來罵。

客戶明講：問你的預算最高可以到多少? 已經讓人夠不舒服.....

總之客戶罵我的內容我就不貼了。

除了我問客戶預算最高到多少，讓客戶不開心之外。

客戶早上11點半問我，我下午3點40分才回，這一點也讓客戶非常不爽！

客戶說：那麼厭世態度差不想做生意就退休吧哀。

我還是硬著頭回覆：我只是回覆比較慢，但很明顯我不適合。

我其實能懂客戶的意思，不需要問預算，我就是直接報價。

因為客戶擔心他如果給我預算，我會以他的預算來報價，例如他開10萬，我就會報10萬，這樣會讓他多花錢。

還有，客戶也希望我能「即時回覆」，讓客戶白白在線上等四個小時才回覆，這樣是不行的。

但我真的沒辦法即時回覆啊~~我最多就是當天，不然隔天，基本上就是24小時之內，但真的無法即時回覆，我又不是24小時線上客服。
 

好，我上面扯遠了，我寫這一篇文我只要想講兩點：

一、客戶來詢價一定要明講預算，客戶不明講，我也會直接說：「請問你的預算最高可以到多少?」
如果客戶不喜歡別人問預算，請不要來找我，因為我猜不到客戶的預算是多少，我只能直接問。

二、客戶如果希望24小時即時回應，那我真的搞不定，請找別人。
我只是一人小店，實在沒辦法服務您這樣的貴客。

相關文章：你只給我需求，不給我頂算，我很難辨... 

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