客戶來信詢問：
我的電腦開機有畫面，但進桌面前就會黑屏，改插內顯就正常，這是顯卡故障嗎?
我剛剛也有拿別台正常螢幕對換，一樣開機有畫面，但沒多久就沒畫面。
記憶體輪流單支插上開機，也是一樣，開機到完之後，就沒畫面。
電腦規格：(2024年5月組裝)
．Intel i5-14500
．華碩 TUF GAMING B760-PLUS WIFI D4
．美光 Crucial PRO DDR4-3200 32G (16G*2條)
．美光 Crucial P3 Plus 1TB/M.2 PCIe Gen4 (C槽系統碟)
．美光 Crucial P3 Plus 1TB/M.2 PCIe Gen4 (D槽資料碟)
．技嘉 RTX4060 EAGLE OC 8G
．海韻 Focus GX-650(80+金牌/ATX/全模組)
我跟客戶中間故障排除的溝通過程我就都跳過了。
直接講結論，就是開機的時候是有畫面的，但進桌面後突然畫面消失(黑屏)，然後出現偵測不到螢幕訊號。(螢幕的燈號本來是白燈，直接變橘燈)
不用拔顯卡，直接把螢幕線插在內顯上，開機就正常了。
這種情況最有可能是顯卡故障。
客戶說：如果確定是顯卡故障，那我寄顯卡給你維修就好了。
歐飛：建議整台寄給我，如果只寄顯卡，舉例，我用我的備機測試，如果都正常，那我顯卡要不要送修? 有可能我送修了，原廠回覆我正常...那就尷尬了。
請參考：電腦如果有問題，請整台寄給我檢測，而不是只寄單一零組件。
後來客戶是整台寄給我。
先更新BIOS，開機測試就如同客戶說的那樣，開機有畫面，進入桌面後就黑屏，螢幕線插內顯就正常。
交叉測試，我拿了一張GTX1660插在客戶的電腦上，OK正常。
我拿客戶的RTX4060插在我的備機的，OK也正常。
保險起見，我還故意在備機上燒顯卡測試，也正常。
咦，顯卡拿到我的備機正常，但一插回客戶的電腦就是一樣的情況，這是什麼問題?
顯卡還在保內，顯卡送修。
請參考：技嘉顯卡送修流程。
含宅配5天就回來了，原廠回覆：更換散熱膏，檢測正常。
但我一上機檢測，一樣啊，開機有畫面，進入桌面後就黑屏。
這一次我故意重灌Win11，在重灌的過程中都是有畫面，而且重灌後可以正常進入桌面喔。
這時我想，難道是驅動有問題? 有BUG?
但接著線上更新5分鐘後就又黑屏了，一樣出現螢幕偵測不到訊號。
我重開，重開是可以進桌面的，但是不到5分鐘，畫面凍結，我都還沒安裝驅動，畫面凍結。
我再重開，一樣的情況，又畫面凍結。
我又拿一張1060來測試，正常。
OK，顯卡繼續報修，二修。
這一次也是差不多5天顯卡又回來，原廠回覆：原卡測試正常，更換良品，排除問題。
這一次上機檢測就正常了。
然後我發現一件事，我不知道這個是不是故障的原因，我貼上來給大家參考。
顯卡的散熱銅管送修前是黑色的，感覺是氧化了，換回來的良品顯卡銅管就是正常的金黃色。
但原廠說檢測正常也沒錯，因為我自己換一台備機檢測顯卡是正常的，但我換回原本的電腦就是無法正常進到桌面，不是黑屏就是畫面凍結。
這就是我一開始跟客戶說的，電腦故障要整台寄給我，才不會遇到有可能我送修了，原廠回覆我正常...那就尷尬了，因為我這邊又沒有原電腦可以實測。
總結一下：
本例的故障情況其實很明顯，開機有畫面，進桌面前就會黑屏，改插內顯就正常，這是顯卡故障嗎?
是的，就是顯卡故障。
但我自己換備機檢測，顯卡其實是正常的，原廠檢測顯卡也回覆正常，但實際裝機還是有問題。
最後二修換良品才搞定。
好，以上說明給您參考。
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