電腦維修.jpg

客戶來信詢問:
目前上網約30分到1小時就會重新開機。

原本是只有玩遊戲會重開,後來是開YouTube影片,再來就是普通網頁也會重開。

另外如果有零件需要升級也想請您一併評估。


電腦規格: (2017年7月組裝)
.Intel I5-7500
.技嘉 GAMING B8
.創見 DDR4-2400-8G*2條=16GB
.威剛 Ultimate SU800 128G (三年保)  C槽系統碟
.Seagate 1TB/64M/7200轉 (三年保) D槽資料碟
.技嘉 GTX1050 Ti G1 Gaming 4G (五年保)
.華碩 燒錄機
.酷碼 GX 650 (五年保)

 



客戶現在的情況是,開機不用玩遊戲,只是上網也會重開機,幾乎每天都會遇到,我請客戶寄給我處理。

我收到電腦後,第一步先電腦清潔+BIOS更新(已經是最新了)

好,開機測試,就是開youtube一直播放,24小時不關機,第一天正常,第二天也正常,咦~~~怎麼都正常。

連開三天,第三天終於自動重開機了,根據經驗,電供的可能性最大,我換一顆電供再開機測試。

本來最少要測三天,但這一台保險起見我連開五天測試,ok,連開五天都正常了。

交叉測試的結果是,電供故障的可能性最大。

電腦維修.jpg

這一台已經六年多了,電供(五年保)已過保,建議客戶換韻 Focus GX-850(80+金牌/ATX/全模組/十年保固)。

電腦維修.jpg

另外原本C槽是128G,容量太小了,遊戲也沒辦法灌,所以C槽換成美光MX500系列 1TB (五年保)+重灌,這樣遊戲就可以直接灌在C槽了,玩遊戲會比較快一點。


好,換電供後再連開三天正常,返修,客戶實測一個禮拜後回報正常。

 


 

我特地寫這一篇文,我主要想說的是,不定時自動重開機,這是什麼問題?

CPU、主機板、記憶體、電供,甚至延長排插都有可能。

我通常會請客戶先記錄一下不定時故障的頻率及場景,例如本例是平均每天都會遇到,連只是上上網也會遇到。

這樣我再測試的時候才會有一個檢測的依據。

再來,如果你已經測試出來是哪邊故障了,再送修的時候,也要跟原廠告知「不定時」故障的情況,這樣原廠才有辦法根據你的說明測試。

否則原廠測了1~2小時正常那就返修了,但你測試是快的話2~3小時,慢的話可能要24小時才會遇到。


本例不定時自動重開機的問題,客戶說每天都會遇到,但我實測時是第三天才遇到,好家在我也真的遇到重開了,那表示電腦確實有問題,接下來就是實際交叉測試了。

但整個檢測+維修流程跑下來,其實也花了2個禮拜,也就是說,如果是「不定時」故障的問題,你送修最快也要2週,除非您是保內不送修了,直接換新,那可能會快一點,但再怎麼快,上機測試幾天還是需要的,所以最少1週的維修時間肯定是跑不到的。

 

好,以上說明給您參考。

 

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