客戶來信詢問:
我有跟你買電腦,今天不知為何,開機後進不到Windows桌面,會一直重開機。
我有試過一鍵還原、重灌都沒效。
電腦規格:
.Intel【六核】Core i5-10400
.技嘉 B460 AORUS PRO AC
.美光 DDR4-2666-8G*2條=16G
.美光 MX500系列 500GB (C槽系統碟)
.Seagate 1TB/64M/7200轉 (D槽資料碟)
.Seagate 1TB/64M/7200轉 (E槽資料碟)
.技嘉 GTX 1650 SUPER WINDFORCE OC 4G
.振華 Leadex III Gold 650W (80+金牌/全模組化)
(2020年7月組裝)
通常這種會一直重開機的情況,我都會請客戶參考:如何重插記憶體
如果重插後還是一樣,就請客戶寄給我處理。
以下是檢測過程:
1. 先電腦清潔後開機,有嗶一聲,可以看到讀取系統的轉圈圈,然後就重開機了。
2. 把硬碟都拔掉,開機到bios,不會重開機了
3. 更新BIOS (正常)
4. 不進系統,用memtest 86 檢測記憶體(正常)
5. 插回SSD系統讀到一半就重開機,換了另一顆SSD也一樣 (可見不是SSD)
6. 用隨身碟開機,一樣讀到一半重開機 (無法進桌面)
7. 拔顯卡改插內顯,在進桌面前還是一樣重開機 (可見不是顯卡)
以上測試下來,開機能嗶一聲,有畫面,只要不進系統都正常,但一進系統就重開機。
請注意這裡,一般來說重開機是一開機就重開機,或是使用到一半「不定時」重開機,但本例情況是,只要不進系統都正常,但一進系統就重開機。
8. 換CPU,正常開機
測到這裡就確定了,CPU故障,請參考:Intel cpu送修流程。
一般就是5~10個工作天。
9. cpu回來了,換回一顆全新的I5-10400,開機嗶一聲,看到讀取系統的轉圈圈,感覺快要進桌面了,然後又重開機了。
哇靠,這下麻煩大了,怎麼會這樣?CPU都換新了,不可能是CPU啊。
10. 拿另一顆SSD開機試試也一樣,可見不是SSD啊。
11. 換電供測試正常開機到桌面,燒機測試正常。
測到這裡很明顯了,電供也故障了,因為我只要換電供,電腦就正常進桌面了,不會再重開機了。
這邊真的滿奇怪的,因為我只要不進系統,其實是不會重開機的,但只要一進系統,在進桌面前就會重開機,這真的太怪了。
12. 電供報修,這一顆電供是振華(七年保),還在保內,請參考:振華電供送修流程
報修一樣是5~10個工作天,也就是我又等了二個禮拜電供才回來
13. 電供返修裝機正常,測試正常,我還特地重灌+燒機測試也正常。
OK,終於正常了。
這一台的檢測+維修,先報修CPU、後再報修電供,花了一個月的時間,客戶一個月沒辦法用電腦><||
總結一下:
這一台的檢測過程,我故意講的比較詳細,你要仔細看,這個過程很玄,我也是第一次遇到這種情況。
檢測的結果電供是肯定故障的,這個沒問題,那CPU呢?
這一台原本是I5-10400,也沒有裝塔扇,我後來換了一顆第10代G6400就能正常開機到桌面了,所以我的判斷是CPU有問題,但我當時並沒有換電供,我電供是後來才換的。
CPU換新後,還是一樣的問題,這時我換了電供就正常了,那肯定電供有問題,事實證明電供維修後也正常了。
自動重開機的問題,通常有兩種情況,
第一種:一開機就自動重開機
第二種:使用到一半突然自動重開機(也就是不定時重開機)
但本例是第三種:只要不進系統都正常,一進系統(前)就重開機。
好,本文就到這裡給您參考。
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