歐飛先生

網友來信詢問：
公司有台電腦昨天和今天早上使用網路都很正常，但傍晚時就無法上網。

有重開機器和換網路線，但依然顯示這兩種訊息(如上圖)

請問該怎麼處理呢?

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本來可以上網，不知道為什麼突然斷線，無法上網，怎麼辦？

第一步：重開數據機、路由器、交換器、電腦。
數據機有沒有持續亮紅燈，如果有，請打電話給寬頻的公司(例如中華電信)詢問。

第二步：觀察右下角的小電腦圖示是哪一種？
網友的圖是「區域連線沒有有效IP」，那麼就是情況C，如果數據機正常，那麼肯定是路由器出問題。至於是什麼問題？ 不知道這個要檢測，可能要登入路由器查一下。

網友說「有台電腦」不能上網。如果別台還能上網，那麼問題應該是出在交換器。

再來如果是情況B，也就是網路線不通，通常是網路線鬆脫或路由器(交換器)故障，請檢查一下。

最簡單的作法就是，直接把電腦一條線插在數據機上面，試試看能不能上網，只要數據機正常，這樣通常是可以上網的。

然後再一一排除狀況。

網友說這是公司，說真的情況非常複雜，公司人多狀況就多，我舉例，有人踢到路由器的電源，有人去拔插路由器上的網路線，甚至有人登入路由器去修改設定，總之狀況非常多。

只能一步一步檢查。

如果自己真的搞不定，那就是找電腦公司來看，專業一看很容易就能發現問題。

我現在看不到情況，我無法準確的回答。

但大方向是一樣的，就是一樣一樣交叉測試。

先確定數據機是正常的，再確定路由器是正常的，再確定交換器是正常的，再確定網路線是正常的，最後你的電腦是否正常？

好，以上說明給您參考。