處理事情的態度,面對問題的態度.jpg

昨天我寫了一篇筆電保內故障,搞成自費維修,大意是說,筆電保內硬碟(HDD)故障,但客戶不修而是直接告知原廠要換成SSD,原廠依客戶的意思處理。

底下有網友留言:華碩應該要給一顆(保固換新的)1T硬碟才對。

是的,網友說的沒錯,照道理來說是這樣,但我並不認為華碩的處理有什麼問題,從頭到尾都是依客戶的需求辦事,但如果能事先「告知」一下客戶,原來故障的HDD有保固,確定要自費換成SSD嗎? (這樣肯定會更好)  

不過就算沒有告知,我也不會怪華碩,我的理由很簡單,從頭到尾華碩其實都是依照客戶的要求辦事,而且也給予優惠,安裝硬碟加系統重灌收500元,合理。

我特地再重提這個案例,我主要想講的並不是華碩應該要怎麼處理比較好,我也不是要跟你討論客戶這個作法好不好,這對我來說都不是重點。

我的重點是,客戶在面對這件事情時,他的態度。

如果客戶不找我,他可能也忘了或是不知道自己的筆電其實是保內,華碩應該要換新一顆給他才對,但我告知後,客戶沒有一句怨言,只是笑笑的說:原來如此,那我真的弄錯了。真的搞烏龍了,哈哈哈。其實我D槽也想換ssd。

看到沒有,客戶自己決定的事情,事後來看他吃虧了,但他有怪華碩嗎?沒有,他還笑的出來,一笑置之。

這樣就對了。

我這一篇主要想講的就是這個:正向思考,不要怕犯錯。

只要在不違法,不傷害別人的情況下,處理事情的態度就是先做做看,看看會怎樣,萬一失敗了,萬一吃虧了,沒關係,笑一笑就好,這就是經驗。

我想要說的是態度,處理事情的態度,面對問題的態度

像客戶這樣的人,你覺得他吃虧了,不,他賺大了,無形中他賺到很多經驗,他不會因為吃虧,因為犯錯而充滿負能量,在糾結,在抱怨,你發現了嗎?客戶遇到這件事,他完全一笑置之,但你看底下文章的網友們反而放不開,還在糾結華碩應該要給一顆(保固換新的)1T硬碟才對。

充滿正能量的人,不怕犯錯的人,除了會獲得很多經驗之外,無形中還會遇到很多貴人。怎麼說?

你是喜歡跟整天充滿負能量的人在一起,還是跟充滿正能量的人在一起?廢話,當然是正能量,對嘛,好人會跟好人在一起,好人多了就會有貴人。

「每天來點負能量」是出版社賣書的點子,事實是你要多和正能量的人在一起,遠離那些一天到晚抱怨的人。
 

問題的本身不會困擾你,你通常是自己困擾自己,庸人自擾。

只要你充滿負能量,你自己都會搞死你自己,再加上負能量的人吸引其他負能量的人,整天只會抱怨,哪有時間幹正事做好事?

 

後記:
我常常忍不住抱怨,事情太多,工作做不完,天天加班。薇薇大人說:別人是吃人頭路天天加班沒辦法,你自己是老闆,你天天加班,怪誰?你可以不加班,你又要主動加班又要抱怨,你有病!

 

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