客戶傳給我這張圖片後詢問：
不好意思我想問一下... 我早上約七點將電腦關機後，剛才回家開機畫面卻顯示正在掃描並修復磁碟機，可是在這之前使用狀況都很正常無異樣。一樣的修復畫面跑了半個小時依舊是0%... 可以幫我分析一下可能是發生什麼事嗎？
歐飛：如果再1個小時一樣0%，建議強制重開機。通常是要讓它掃描完成，就算花2~3個小時也要等，但不能一直0%，一直0%就不太妙了。
接著客戶回報：天啊，跑了二個多小時才9%...有辦法判斷為何需要修復嗎？
歐飛：等它跑完，第一步先等它跑完，然後再用硬碟檢測軟體測一下硬碟是否正常。
客戶：用什麼軟體？
歐飛：用「CrystalDiskInfo」硬碟檢測軟體，你可以立刻知道硬碟怎麼了。我已經把軟體傳給你了，不用安裝，解壓縮後執行「DiskInfoX64」就會出現上面這個畫面：
(1)你先選擇磁碟 (ssd或wd兩個都切換看一下)
(2)再看看健康狀況是不是良好。(藍色表示良好，紅色是故障)
不管看到什麼，通通拍下來傳給我。
客戶：好，測試完再告訴你，謝謝。
歐飛：目前只能等，只要還有在動，你就是等，等它跑完你才能正常開機進入，然後再把檔案copy出來，這一點很重要，先把檔案備份出來再說。
隔天早上客戶把照片傳給我了(如上圖)
歐飛：很明顯的黑標故障了，你趕快把檔案備份出來(D槽及E槽)，然後把整台電腦寄給我，硬碟我會直接幫你換新。
客戶：只要D槽、E槽備份就好嗎？C槽是否會有影響？
歐飛：C槽SSD正常沒有影響，我也不會重灌。
客戶：對了，這樣還是要付檢修費對吧，寄出後我會順便匯款可以嗎？
歐飛：不用檢修費，主機第一年內故障客戶只需負擔主機寄回的單趟運費即可。
本文重點：
一、當機或突然斷電重開機後比較有可能出現磁碟修復的畫面，如果正常開關機也出現磁碟修復畫面，就真的要注意了。
二、磁碟修復快的話10幾分鐘，慢的話10幾個小時都有可能，請耐心等待，最好不要強制重開機，那沒用。
三、電腦故障不可怕，但硬碟故障非常可怕，平常就要養成備份重要資料的習慣。
四、本例客戶發現問題立刻回報，雖然有點冏(黑標一年內就掛點)，但遇到問題解決問題，這才是正確的態度，不要怕麻煩。
五、什麼叫保固？這就是保固，客戶有任何問題可以隨時回報，我會盡快回覆及處理，不會讓客戶求助無門。
相關文章：
(1) 開機遇到「Windows 錯誤修復」畫面時，要注意！
(2) 【教學】WD硬碟送修
優惠活動→Tenorshare 4DDiG 資料救援破解版、現在官方有七折優惠超划算，優惠碼1ST4DTW (購買連結入口)
_______________________________
留言列表
