處理事情的態度,面對問題的態度.jpg

昨天我寫了一篇筆電保內故障,搞成自費維修,大意是說,筆電保內硬碟(HDD)故障,但客戶不修而是直接告知原廠要換成SSD,原廠依客戶的意思處理。

底下有網友留言:華碩應該要給一顆(保固換新的)1T硬碟才對。

是的,網友說的沒錯,照道理來說是這樣,但我並不認為華碩的處理有什麼問題,從頭到尾都是依客戶的需求辦事,但如果能事先「告知」一下客戶,原來故障的HDD有保固,確定要自費換成SSD嗎? (這樣肯定會更好)  

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