有件我要說在前頭,我是一人小店,我的回覆是24小時之內,不是24小時線上即時回覆。
但我後來發現客戶的理解跟我的理解是不一樣的。
我的理解是,我會在24小時之內回覆你,但不代表我一定會在24小時之內報價,為何?我會把客戶所有問題與細節都談好才會報價,而不是邊談邊報價,這樣沒用,我舉例,客戶自己也不確定自己要什麼,我就急著報價,這樣客戶看到我的報價就會立刻下單買嗎?(不可能嘛)
客戶的理解是,你必需在24小時之內報價,如果我沒有在24小時之內報價或是無法盡快報價,有些客戶就會這樣回覆,我舉例: