網友來信詢問：
公司使用遠端桌面連線時，早上使用正常，傍晚連線的時候發現檔案都被加密了, 點開GOOGLE，有這段訊息。
有試著翻譯和上網找解決方式，看起來是勒索病毒。
但網路上的案例都跟我這邊看到的不太一樣，所以還是不太清楚該怎麼處理。
歐飛：
如果確定檔案都還在，但點開來都是這些訊息的話，那就沒救了，請關掉網路，你的電腦要整台格式化後重灌系統。
對了，您的系統是不是WIN7？
網友：
是的，目前系統是WIN7。
歐飛：
電腦重灌，請重灌成WIN10，為何？
因為WiN10我目前還沒遇到有客戶或網友反應有中勒索病毒，每次都是WIN7。
總結一下：
1. 我的win7沒有升級win10，我可以用win7序號啟動win10嗎？(可以)
2. Win7 支援將於 2020 年 1 月 14 日結束，怎麼辦？
建議升級成win10或重灌成win10，比較可以有效預防勒索病毒的問題，否則這個中一次就全毀了，真的沒救。
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