歐飛先生

網友FB私訊詢問：
請問一下我的電腦版line原先都可以跑出圖片傳檔案，那些但是不知為什麼現在都呈現黑白，電腦重灌時又恢復正常一陣子，砍掉重新安裝還是一樣。

跟這一篇狀況一樣，請問要如何解決？

歐飛回覆：
LINE很多人都在用，圖片都能正常顯示，但只有你的不行，可見這不是LINE的問題，是你電腦的問題。

一般就是重新安裝LINE，如果還是搞不定那就是重灌電腦，而您的情況是重灌後可以正常一陣子，但後來又發生圖片無法顯示的情況。

我猜啦，可能是您後來有安裝什麼程式，然後跟LINE有衝突。

因為別人都不會這樣，就是你會，所以應該是程式衝突，您自己要再重灌，然後觀察一下是做了什麼，圖片才出不來。

請再試試看再回報，我也想知道答案。

後來網友回報：
我發現是卡巴斯基造成的，我只要移除卡巴，在重新安裝LINE這樣就正常了。
 

好，感謝網友的回報。
 

我特地寫這一篇，我主要想講的是，同一個軟體別人用都正常，但你用就有問題，可見問題不是出在軟體，應該就是出在你的電腦。

通常都是重灌解決最簡單，但本例重灌後過不久又一樣，可見是這中間有安裝到什麼軟體造成的衝突，原來是防毒造成的。

一定有人會說：可是我用卡巴就不會遇到這種問題啊？

我猜啦，因為卡巴有很多種不同的版本，我也不知道客戶是灌什麼版，說不定客戶也有設定到防毒軟體其中的某一個地方造成的。

好，本例就到這邊給您參考，如果您下次在遇到一些無法理解的問題時，試著移除防毒軟體試試看。

對了還有一點，如果您是要安裝或啟動「破解版」軟體時，建議也要先暫時關閉防毒軟體的即時防護才行，否則通常會有問題。