歐飛先生

我昨天寫了一篇：態度決定一切，有網友留言：
我是客人，但我常常遇到店家或是來維修的，一直改時間，也沒道歉，我體諒業務繁重，所以你可能不能準時赴約，那誰來體諒客人？客人就活該應該在你說好的時間段，苦等死等都不來，接下來啥事都不能做，唯一能做的就是等你來，沒來也不會主動打電話改時間或道歉？

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日常生活中你一定常常遇到一種事，約幾點，然後呢？對方遲到。遲到就算了，連一句「抱歉」都沒有，好像他遲到很正常，是準時的人自己有問題。

遲到居然還可以一付「沒事」的樣子，我佩服這種人，無敵，人不要臉天下無敵。

我可以接受你遲到，但偶爾一次就算了，你常常遲到是什麼意思？
你很忙你時間寶貴，別人的時間都是狗屎嗎？

網友舉的例子，特別是那些做工務的人員，假如修網路、修第四台、裝冷氣之類的，我可以體諒你們很忙，我也可以體諒你們沒辦法跟客戶約定幾點，但如果是約早上，萬一早上不能到，一通電話先通知一下總可以吧？ 如果真忙到忘了，客戶打電話去詢問，也應該趕快回覆，而且要「道歉」吧，這不光是道歉的問題，這是禮貌，這也是尊重，這更是做人基本的道理。

請注意，我什麼都可以原諒，但我就是不原諒一個有錯不道歉的人。

一個不懂反省的人，我無法原諒。