歐飛先生

之前有位網友詢問：
office 家用版一套只能啟動一台，那如果我有筆電，可以跟桌機用帳號來回切換嗎?

歐飛：
網友的意思是他就買一套，然後每次要使用時就上網啟動一下，這樣也是一套同時只能啟動一台。你覺得可以這樣嗎？答案是，除非您有那種美國時間天天打電話到微軟去做電話啟動。

我最近有一個案例，客戶買了一套office 2019家用版安裝在筆電上，但筆電新品故障，所以我就讓筆電跑一鍵還原後退貨。接著客戶又再買了另一台筆電，我再重裝一次office 2019，安裝過程順利，但就是無法線上啟動。(如上圖)簡單講就是，這個序號已經在另外一台電腦上啟動過了，怎麼辦？

無法線上啟動，改成用電話啟動。

▲電話啟動，請在週一到週五的上班時間打微軟客服：0800-008833 或 02-2999 8833。簡單講就是您必需在電話中說「安裝識別碼」，然後客服會線上給您8組的確認碼，然後就可以啟動了。

客服問：請問您的office是裝在幾台電腦上？

我跟客服說明我的情況，我買的這套office目前只裝在一台筆電上，請幫我啟動一下。

簡單講就是一套只能安裝在一台電腦上，沒辦法讓你一套安裝在很多台電腦上。

後記：
我第一次是打0800-008833，有打通，但等真人客服等了快15分鐘還是沒人接，我後來改打02-2999 8833，一下子就有真人客服接電話了，給您參考。

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