歐飛先生

客戶匯款後告知匯款金額及帳號後5碼請我確認，但我一直查不到，我猜會不會是客戶轉帳失敗？

最後我請客戶把匯款的收據傳給我，客戶是用網路轉帳的(有截圖)，確實有轉帳成功，但是，天啊！客戶有1碼打錯，原來他是轉到別人的帳戶去了，怎麼辦？

轉錯的帳戶是郵局的，我的帳戶也是郵局的，客戶的帳戶是中信的。

我傳了二篇文章給客戶，並告知客戶不要緊張，這筆錢一定可以追回來，對方如果不把錢匯回來，就是「不當得利」這是犯法的。不過客戶要花點時間跑一趟郵局詢問後續事宜。
(1) 轉帳「匯錯款」免驚！　郵局幫忙打電話追還款
(2) 錢匯錯帳戶 可提告求還錢

客戶第一時間打電話給中信，中信說這個要找郵局。隔天週六客戶到郵局處理匯款錯誤的問題，很幸運的當天郵局就來電告知有找到對方了，對方願意把錢歸還。

這真的是好消息，有找到人，而且也願意匯回來。

我後來請客戶再回報一下郵局是怎麼處理的，客戶說：
匯款經過，週五下午1點匯款，晚上9點發現匯款錯誤，
先打給郵局，他請我打給中信。打給中信他會幫你對一下資料發現已經到對方帳戶，所以要請郵局打電話通知歸還。

週六早上到郵局，帶著中信的存款簿，要先刷出這一筆 或是 我是都有手機截圖，所以給他看手機紀錄。

確定資料沒錯，他會嘗試聯絡，這次很幸運有連絡上，對方也很好，說週一幫我去查詢，有的話會歸還我。週一對方通知郵局說太忙週二處理，週二早上10點郵局通知我，對方正在處理，匯款金額扣30元對方的手續費，其他都歸還了，在請我確認。

這邊要很感謝毆飛先生提供資訊，其實不管郵局中信的客服還是郵局臨櫃的櫃檯，第一時間其實都是推託說沒有辦法處理。然後我就拿毆飛先生傳來的新聞給他們看，他們才請示主管說可以嘗試幫我處理，非常謝謝您。

總結：

一、提款機轉帳或網路轉帳都要很小心，帳戶千萬不能打錯。

二、如果擔心轉帳有風險，最簡單的方法就是臨櫃匯款，這樣有帳號及姓名，不太可能轉錯。

三、匯帳要手續費(一般是30元)。例如我的帳戶是郵局的，客戶可以到郵局寫「無摺存款單」，就是直接把錢存到我的帳戶，這樣最簡單，不用手續費，也不用擔心轉錯的問題。