金士頓 SSD 及 記憶體 故障送修要送哪裡?

第一種:全台授權換修地點。(順發)
第二種:線上報修。

無論是哪一種,建議您先電洽金士頓0800-666200 詢問 (官網)
服務時間:星期一到星期五上午8:00至下午6:00



第一種、全台授權換修地點
我是直接打金士頓0800-666200詢問
客服詢問我兩個問題:
1) 送修的產品 (了解一下是否還在保內)
2) 您在哪裡

我說我在台中市。
客服回覆:順發台中店 可以現場換貨,如果現場沒貨,順發會幫忙代送。如果不方便親自跑一趟,也可以線上報修。(傳送門)

對了,我要補充一下,金士頓的客服是我目前遇過最親切的客服,我要按個讚。



第二種:線上報修

線上報修的過程跟intel一樣,過程中會收到2封Email。

1) 請先到 (官網) 填寫線上報修資料
內容就是送修的產品、產品序號、送修人的資料。
您會收到一封金士頓寄來的郵件,標題為「金士頓線上維修單申請號碼: RTW00XXXXX 已完成申請

2) 官網人工審核後會再寄出一封內含RMA維修編號的郵件。
您會再收到一封金士頓寄來的郵件,標題為「金士頓RMA維修編號通知信:您的申請號碼 RTW00XXXXX 已完成審核

郵件重點如下:

請參照運送說明及注意事項。請您於取得RMA維修編號後的3個工作天內,將您手中的故障品寄回金士頓。

請在欲寄出之貨物外包裝上註明以下資料:

RMA  211XXXXX (一般替換)
遠東金士頓科技股份有限公司
35053 苗栗縣竹南鎮科東三路8號4樓
電話:0800-666-200


運送說明:
1. 請選擇如宅配、快遞或是郵局掛號方式,將產品送回金士頓,您僅需負擔將產品寄回金士頓之費用。
2. 您必須將產品予以妥善包裝,避免物品在運輸途中造成損壞情形。同時請保留寄送貨物至金士頓之相關收據。如無法證明貨物是在抵達金士頓後遺失,金士頓將不為遺失物品負責。
3. 您必須標明金士頓RMA維修編號於外包裝上,以利內部辨別寄件之包裹及加速RMA流程進行。


線上報修的運費是一人一趟。

我的實測:
週二申請、週三原廠回覆RMA、週四寄出,下週二到貨。(也就是說從寄出到返修約4個工作天,本次是直接換新品。)


我的建議:
如果方便跑一趟全台授權換貨地點(順發),那麼其實是直接跑一趟比較簡單,但要跑之前請先打個電話詢問(順發)店裡有沒有金士頓的庫存,以免白跑一趟。

 

 

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歐飛 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()

留言列表 (1)

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  • alvin3670
  • 歐大~該品牌的記憶體送修也是一樣喔!!!建議寫 SSD+RAM
  • 感謝補充

    歐飛 於 2018/07/31 16:57 回覆

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