客戶FB私訊:
我新買了一台電腦,但新電腦沒有附Win10,想請你幫我灌win10並做一鍵還原。

歐飛:
您新買的電腦沒系統,應該要找原店家才對吧。(啊,我懂了)
方便問一下,您的電腦是在網路上買的嗎?

客戶:
對,在XX購物中心買的。(知名網路購物中心)

歐飛:
咦~在XX買的居然也有組裝機。(後來客戶有給我網址,真的是組裝機,已經配好的組裝機,不能換規格)

客戶:
我以為只是沒有附光碟,原來連系統都沒有,所以作業系統win10直接向你購買。

--------------

好,在這邊我先停一下。

如果您買組裝電腦,除非報價單上有列出正版軟體(含安裝),否則大部份的組裝電腦都是空機,也就是只有主機,不含軟體。軟體(系統)要自行安裝。

如果客戶要在別的地方買主機,然後再寄來給我安裝這樣也行,但說真的,這樣真的沒有比較賺,理由:正版軟體+安裝費+宅配,這些都要錢,那還不如一開始就跟我買,還會有保固。

本例客戶在網路購物中心買電腦,電腦來了沒軟體怎麼辦?再來,電腦用久了總是會壞,改天故障了要找誰修?

這樣算一算客戶有比較划算嗎? 

後來客戶有說,他會再那邊買是因為可以刷卡。
OK,這一點我就沒話說了,我沒有刷卡><。


好,你們以為這個故事就這樣嗎?

不,各位朋友精采的來了,我打賭你們一定猜不到接下來會發生什麼事!

 

 

------我是打賭你絕對猜不到的分隔線-------

 

 

我原以為客戶只是要找我安裝系統並做一鍵還原,萬萬沒想到....

散熱器掉下來-01.jpg
客戶把電腦寄來了,我在搬的時候發現紙箱內有晃動的雜音,打開來一看,哇靠!CPU散熱器整個掉下來了。不會吧!萬一有撞壞東西怎麼辦?

我立刻跟客戶回報:電腦的散熱器掉下來了!

客戶:他原先就沒固定。

歐飛:您收到的時候,散熱器就掉下來了嗎?

客戶:是的,有壞嗎?

歐飛:那你發現散熱器掉下來時,您怎麼沒有退貨?

客戶:我以為散熱器是送的,所以沒安裝,而且退貨的時間應該過了。

聽到這裡,我整個心涼了一半,客戶在XX購物中心買了一台電腦,到貨後無法開機沒系統,散熱器也沒裝好,整個掉下來。

然後客戶居然沒有直接退貨,而是上網找歐飛,天啊!

而且就算要找歐飛,也應該先提醒一下「散熱器沒有裝好,請幫我安裝才對啊。」  而不是直接整台寄過來,給歐飛一個驚喜!

散熱器掉下來-02.jpg

好,除了散熱器沒裝好掉下來的問題之外,你看看這個散熱膏塗成這樣,天啊,塗太多了啦,都溢出來了。

為了清除過多散熱膏的問題,真的弄的我滿手都是散熱膏。

我有特別注意到散熱器座,應該是2-2孔,其中一個鎖成2-3孔了,可能是這個關係造成扣不緊,一晃動就掉下來了。(我猜這一台有可能是新手組的,散熱器沒裝好)

散熱器掉下來-03.jpg
▲酷碼 Hyper T4 散熱器 

好,關於本例散熱器掉下來的問題,我來簡單復盤一下

1) 應該是沒裝好。(我後來寄給客戶就沒掉下來)

2) 散熱膏塗太多了,所以太滑了?

3) 散熱器最好是用鎖的,比較穩定不會掉。
(本例這種是用扣的,不好拆也不好裝,真的很麻煩)

4) 宅配過程中撞到也有可能造成散熱器掉下來。
(不過本例紙箱外觀都是完好的,我排除是宅配撞到的關係)

 

好,最後我來總結一下:

一、如果您是玩家,那您追求CP值是OK的。
系統自己灌,有問題自己故障排除。
 

二、如果您是一般使用者,除了CP值之外,售後服務也很重要。
本例的客戶買了一台全新電腦,沒系統無法開機,而且一收到電腦散熱器就掉下來,因為是在購物中心買的,也不知道該找誰處理,只好上網找歐飛。

我後來檢查並重新安裝散熱器,安裝系統並燒機測試,一切正常,但這是客戶運氣好,這麼一大顆散熱器掉下來居然沒有撞壞零組件。(只有透明壓力克側板有一點點磨損的痕跡)
 

三、在購物中心買電腦,最好是買品牌電腦,不要買組裝電腦。
理由:品牌電腦如果有問題,就是直接找原廠,你買組裝電腦有問題,你找誰?
本例客戶的電腦以後如果有問題真的會很麻煩,雖然說「花錢找人維修就能解決了」,但明明有保固的東西,你弄到要花錢解決,這樣有比較划算嗎?
 

四、買組裝電腦時,報價單一定要有詳細的廠牌+型號+規格
本例客戶買的電腦,報價單上有一部份零組件是沒有廠牌型號的,只有規格,例如:SSD 240G,記憶體16G。
結果我一看,是從來沒見過的廠牌,這種冷門的SSD及記憶體,如果改天要送修時會非常麻煩。你要送哪裡?


五、主機板及顯示卡的「註冊免費延長保固」問題
本例的主機板及顯示卡原裝只有三年保,但如果有上官網註冊,主機板可以延長到5年保,顯示卡可以延長到4年保。客戶知道要註冊嗎?當然不知道,而且賣家也沒講,這樣客戶等於是白白損失了免費延長保固的權益了。

 

好,以上說明給您參考,買組裝電腦時千萬要注意啊!

 

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歐飛 發表在 痞客邦 留言(5) 人氣()

留言列表 (5)

發表留言
  • 陳愛雲
  • 結論:簡單的事,別搞的這麼複雜!!!XD
  • 內行的

    歐飛 於 2018/02/18 21:08 回覆

  • clw43156
  • 1樓 :
    學歐飛大的技術就好 , 不要學他的口頭禪....
  • 哈哈

    歐飛 於 2018/02/18 21:08 回覆

  • honey4892
  • 樓上的網友,好冷喔~~可是我卻不爭氣的笑了~~ ^_^
  • ^_^||

    歐飛 於 2018/02/18 21:08 回覆

  • 阿丙
  • 所以這個也不好扣喔...那你上次裝過的H7怎麼樣呢?那顆好像因為有背板所以還是被一些人歸類到組裝上比較複雜的那一類。

    因為之前藤大提過的TX3 EVO好像有些地方沒賣了,不曉得有沒有新推薦XD
  • Ken
  • 這台電腦應該不便宜
    用到塔扇可能是K系列CPU,記憶體買到16G,顯示卡需要外接電源(一般以高階居多),主機板可註冊保固五年,機殼又有透測,外加刷卡內扣高額手續費,恐怕三萬跑不掉

    酷碼塔扇十幾年前玩過,印象是非常難裝,我記得尺寸有些微不對拿工具喬,沒想到現在評價一樣不好裝
    目前用到塔扇機率很低了,因為有高度問題,下吹式或小塔扇應該夠用
    個人不太挑品牌,我只看能否自行更換風扇,特規的盡量避開

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