歐飛先生

客戶FB私訊：
最近我的電腦常常會當機(藍屏)，使用上的差別只在於多灌了幾個程式，但刪除之後還是會當機，我可以有什麼解決辦法？
掃毒了也沒發現病毒。

歐飛回覆：
我會建議您可以先一鍵還原看看，如果還是會常常不定時出現這種藍屏，那應該就不是軟體問題，很有能是某個硬體故障了，那麼就要請您把電腦寄回來給我檢測了。

補充：
在一鍵還原前，最好能先把個人資料備份到行動硬碟，
因為萬一是硬碟壞軌，可能一鍵還原到一半會失敗，這樣就無法再開機了。

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我最近有兩位客戶都因為開機藍屏寄回來給我檢測。

第一位：2017年7月組裝
．I3-7100+技嘉 GAMING B8+威剛DDR4-2400-8G

第二位：2017年2月組裝
．i7-7700+技嘉 GAMING B8+創見DDR4-2400-8G

以上兩位都是今年組裝的，我檢測時開機都有正常嗶一聲，也有畫面，但在進到桌面前就直接藍屏了。

用MemTest86檢測，兩台都是紅通通的。(如上圖)

我會特地寫這一篇是想要跟大家分享以下五點：

一、開機就藍屏或不定時藍屏，常見的有兩種可能：
(1) 硬碟壞軌 
(2) 記憶體故障

當然還有一種可能是顯示卡，不過如果是顯示卡故障，比較常見是無畫面、全黑或全白的情況比較多。

二、記憶體目前每個廠牌都有終身保
電腦零組件用久了難免會故障，但記憶體通常都滿穩的，比較少會在一年內故障，但這兩台記憶體都不到一年就故障了，所以我特地寫一下。

三、記憶體送修每一家都是1~2個禮拜，也就是10個工作天
威剛及創見在台中都有原廠服務中心，我就親自送了。記憶體送修能不能直接換新，主要是要看現場有沒有貨，如果有貨，一般都是可以直接換新。

這次威剛是直接換給我一支全新的，而創見則是要跑送修流程。而送修時能不能快速返修，主要還是要看原廠有沒有現貨。當然啦，各別的傳說我就不多講了，例如某些廠牌的記憶體送修要一個月，這真的就滿扯的。

四、電腦藍屏的故障代碼只是一個參考
這兩位客戶故障時都有把藍屏的故障代碼拍下來，我發現代碼都不一樣，兩位客戶就拍了6種代碼給我。
我的意思是，無法光從藍屏的故障代碼就知道是哪裡故障了，還是要實際檢測才能確定。

五、電腦故障頻率
這兩位客戶一開始都只是偶爾遇到藍屏，但後來藍屏發生的頻率越來越密集，等到他們送修時，其實我一開機就藍屏了。這是好消息啊。我們做維修的最怕就是客戶一開機就故障，我開機都沒事。

我想說的是，如果您的電腦故障很明顯，那麼當然就是直接送修。而如果是「不定時」故障的那種，我會建議您拿張紙把故障的日期及情況記錄下來，到時送修時可以給維修人員參考。

電腦故障發生的頻率建議要在2~3天以內一定會發生故障，這樣您再送修會比較好，因為一般店家檢測頂多測一天，了不起測二天，如果測二天都正常，店家通常就會以正常返修了。

最後還是要提醒一下：

電腦故障不要緊，最重要的是您硬碟裡的資料，只要硬碟資料有備份，你就不用怕，送修就好了。 (如果您的電腦還能開機，送修前一定要先備份重要資料，以防萬一)

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