自從開始寫部落格之後，我漸漸的把重心放在網路客戶，慢慢放掉實體店面的客戶。
不過還是會有一些之前實體店面的老客戶會找我。
例如前幾天有一位老客戶打市話給我，我不在店裡沒接到，客戶改打手機我也剛好沒接到。
當天晚上客戶傳LINE給我說：歐飛不接電話！
我跟客戶解釋：如果電話沒接到，請改用line，我也會回覆。
客戶回：做生意的人不會不接電話的。如果沒接到也要回電話，沒有事情會打電話嗎？
我感覺客戶不高興了，我趕緊道歉，我解釋：回電的事很抱歉，今天剛好人都在外面。我想說如果有事，您會用Line跟我連絡。
為何這位老客戶會那麼急找我，有一個原因是這是公司客戶，公司客戶一有事往往會很急著找人。
以前我很閒，客戶只要上班時間來電，通常能找的到我，而現在上班時間來電卻不一定能找的到我，客戶會很不開心，認為：哪有人這樣做生意的？哪有人做生意不回電的！
我可以了解客戶不高興的點。
而我今天特地寫這一篇是想跟大家分享一下關於「接電話」。
我這兩年寫部落格開始做網路客戶的生意之後，我發現網路客戶很少有人打手機給我，就算有打，他們也不會跟我抱怨「為什麼我沒接」或「為什麼我沒回電」的問題。因為網路客戶基本上都已經習慣用網路連絡了。
少了電話干擾，我的工作效率大大提高。
很多人每天從早忙到晚，忙了一整天重要的事卻都還沒做，為何？
因為都在接電話→忙著處理別人的急事。
這時我回想起我以前的工作情況，也就是隨時需要接「電話」。
一通來電代表的絕對不會只是講個5~10分鐘而已，通常會有後續的工作要做，來電的人通常很急，都會希望我盡快處理。
我後來算一算，我接一通電話平均要花30分鐘處理，其實花30分鐘處理聽起來還像還OK，但問題是這會影響到我原來預定的工作進度。 (這等於是插隊)
客戶的來電，我非接不可，但我花30分鐘特地處理客戶的事情或回覆客戶的諮詢，請問這能收費嗎？(不能)
而網路客戶就沒有這種問題，有事他們會用網路連絡，我可以自己安排時間回覆，甚至是寫文回覆，這樣就不會影響到我原來預定的工作進度了。
這就是差別，這就是關鍵，這就是能不能賺錢的秘密。
我以前做實體店面的客戶為何明明從早忙到晚卻一直賺不到錢，直到我開始做網路客戶後我終於明白其中的道理。
臨時電話是工作效率的殺手。我要少接電話，才是賺錢。
這個結果是我之前完全想不到的，我以為要做生意就是要一直接電話，我錯了。
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