歐飛先生

網友FB私訊：
請問，如果你去實體商店買主機板，發現主機板有問題，但有保固，你會送回實體商店還是給原廠修呢？

歐飛回覆：
如果是新品故障，當然是送回原店家換貨。
如果是已經用過了(例如超過一個月)，那麼就算您送回原店家，原店家也只是幫你「代送原廠」而已。

網友：如果店家推給原廠保固呢？

歐飛：那就是請你送原廠了，這表示你遇到爛店家。

網友：可是技嘉的主機板維修也有點不方便，要自己送，沒到府。

歐飛：沒有免費到府收送，您還是可以用寄的。

網友：我剛買的主機板(GA-Z270-gaming5)，CPU針腳歪了跟風扇小4P歪了，不知他們會不會判人為...

歐飛：我講一句很冷的，希望你不要介意，這通常是「人損」。

網友：我也有打電話到原購買商店，他們也沒有要換的意思。

歐飛：店家如果不幫你處理，你就是自己送技嘉，明講故障點，不過原廠應該不會跟你收費才對。

網友：店家推給原廠保固，我不相信那個店家了。

歐飛：店家不給換，我知道為什麼，因為店家一定認為這是你自己造成的人損。

網友：買的時候盒子外的塑膠膜就沒了，當時沒想太多，帶回家時發現裝主機板的袋子上的膠帶有被打開的痕跡。

歐飛：主機板外盒本來就沒有塑膠膜，但主機板會有一個塑膠袋子，如果上面的膠帶有被打開的痕跡這就表示已經被拆過了。可見您當場沒有檢查是否是「新品未拆」對吧？您這個案例，可以借我寫一篇文章嗎？

網友：對，沒當場檢查。希望其他網友不要像我一樣。

中場說明：網友後來自己送修了，他住苗栗，主機板是在台北光華買的，但他親送台中技嘉原廠維修。(你聽到這邊有沒有冏掉^_^||) 

歐飛：您後來修了幾天？技嘉有收費嗎？

網友：修了3天，沒有收費。我覺得我可能是買到展示品。

歐飛：不管是不是展示品，你買主機板的時候應該要當場檢查是不是「新品未拆」，如果是「新品已拆」就直接退貨。

請注意，大部份的店家都會貼保貼，在貼保貼的時候就會拆開，所以您回家再檢查新品未拆是沒用的，一定要當場檢查。

另外如果是主機板有些店家還會當場讓你檢查CPU針腳是否正常，不過這種當場檢查主機板針腳的動作，那其實是店家在自保，為何？CPU針腳會歪，通常都是人損，為何會人損？當然就是組裝的人是新手或是不小心造成的。(店家也怕被客戶婊啊！)

本例給我們什麼啟示？

買3C零組件一定要找有信譽的店家，買的時候要先講：我要「全新未拆」，如果是「全新已拆」我要當場換貨。

像本例網友這樣都買回家了才發現新品已拆而且CPU針腳歪了，店家又打死不認，你能怎麼辦？ 還好有原廠讓你靠。

※主機板出廠日及購買日通常會有「時間差」
建議最好還是要上網登錄(延長)保固，請參考：【經驗談】保固。

相關文章：我不希望我的電腦任何的零件是使用過的、二手的或是其他電腦拆裝下來的整新品。